法国开展“售后服务” [复制链接]

第7版()
专栏：

法国开展“售后服务”
繁重单调的家务劳动，早已使人们厌倦不堪。为了使人们能在工作之余得到休息和娱乐，法国大力研制和生产家用电器。
法国的家用电器相当普遍。据法国国立统计和经济研究院统计的数字表明：法国共有电冰箱、洗衣机、电视机、吸尘器和洗碗机等两亿六千多万件，而法国人口约有五千三百万。
为了方便顾客、保证这些家用电器正常运转，法国大力开展“售后服务”。一旦家用电器出了毛病，顾客只消一个电话，便可以把工厂或商店的修理人员叫到家里。目前，法国开展“售后服务”的部门和人员计有：工厂附设的“售后服务部”、大型商场附设的“售后服务部”、专门的修理公司、家用电器技师、自由修理工匠等。法国全国共有“售后服务”人员三万五千多人，平均每天服务上门二十多万人次。
一些工厂、商店为了招揽生意，互相激烈竞争，纷纷改善销售条件。目前，一些厂商已提出保证：家用电器一经售出，免费保修五年。
新闻研究生 程燕如