旅游者的烦恼 [复制链接]

第7版()
专栏：海外书简

旅游者的烦恼
美国旅游者来到北京，都想带一些纪念品回国。但他们发现出售的纪念品种类太少，不易买到价廉物美而有特色的东西。海外读者建议增加件数少、单价便宜而吸引人的纪念品。
史密斯太太从美国东南的佛罗里达，首次到中国观光旅行。出国前就列出名单，预备为她办公室的同事、帮她看管猫狗的邻居，还有远亲近邻等带回一些有纪念意义的礼物。根沙里小姐，由墨西哥城横渡太平洋抵达北京，也想买回一些纪念品送给家人好友。她们都被安排在首屈一指的北京饭店。偌大的厅堂走廊已作到地尽其用，很多小型商店：珠宝、玉雕、景泰蓝、电器用品、烟酒等一应俱全，甚至连墙壁上都挂满了各家字画，极尽招揽之能事。但是，商品虽多，却解决不了她们二位的苦恼。固然史密斯、根沙里对中国的古代文化、历史渊源一无所知，那些生动的牙雕，细致的木刻，却依然深富吸引力。问题在于，她们有心而无力，留下买纪念品的余款极其有限。北京饭店商品的种类过分浓缩。她们又专程跑了友谊商店、王府井大街，仍大失所望。她们的结论是，北京是个不卖纪念品的世界之都。有钱没处花，不如去香港打主意。
她们的彷徨烦恼，具体反映了大多数游客的共同心意。以经济收入分等，她们都属于中产阶级。她们心目中的纪念品，可能是一个咖啡杯，上面印有中国著名的风景图案；一块手帕；一件佛像的复制品；一面三角旗；一本介绍北京风光的画册等。单价不贵，生动而吸引人。
一般说，生意人是无孔不入、挖空心思、予取予求的。观光胜地，往往是纪念品店充塞满地。
一支铅笔、一件汗衫都印上当地富有特点的图案，以纪念品姿态昂然问世。这些商品，制作容易，脱手快，积少成多，客人也无肉痛之感。很遗憾，中国有关方面或反应迟钝，或我行我素，对商业之事，好象永远停留在小学六年级的阶段。
不错，北京附近各旅游点，都设了纪念品售卖部，但你闭上眼睛也能如数家珍似地背出来，又是景泰蓝、玉器之类。另外，商品的结构也大有商榷的余地。北京饭店半数货物，文不对题。如衣料、电器用品，对国外来客，有什么吸引力呢？
以风景卡为例，北京年售几千万张，不足为奇。只要在发行与销售技巧上变更一下：化整为零，不要坚持非成套不卖；增加品种；陈列用旋转开架，以便任君选择。如此，必将受益匪浅。
归根结底，搞旅游事业的目的，是要四海朋友高兴而来，玩得开心，花得痛快；国家多赚钱，人民多收益。何乐不为呢？
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