本溪钢铁公司第一机修厂发挥基层信访调解组织的作用 做好思想工作就地解决群众问题 信访调解员做到“三知五必访”，摆事实，讲道理，群众信服 [复制链接]

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本溪钢铁公司第一机修厂发挥基层信访调解组织的作用
做好思想工作就地解决群众问题
信访调解员做到“三知五必访”，摆事实，讲道理，群众信服
本报讯 辽宁本溪钢铁公司第一机修厂从1978年起就建立厂、车间、工段、班组四级信访调解组织。全厂共建立了14个信访调解委员会，28个信访调解组，选出378名信访调解员，初步形成了一支威信高、作风好、群众信任的信访调解队伍，基本上做到了把群众的问题就地解决在基层。
两年来，这个厂充分发挥基层信访调解组织的作用，问题随时发生随时就地解决。由于信访调解员就在本厂，对发案的起因、过程一般比较了解，做起工作来摆事实讲道理，群众信服。他们还提倡信访调解员要做到“三知五必访”，即：知人、知家、知思想；职工有病休养必访，办婚丧事必访，无故缺勤必访，家庭纠纷必访，情绪波动必访，有针对性地主动做工作，力争把问题解决在刚发生的时候。这个厂检修车间有个工人，在去年3月调资补发工资的第二天没来上班。班长派人到他家看望，发现他已准备好钱、粮票要去北京上访，说他没能调上工资是因为车间领导对他打击报复。班组、工段听取汇报后，信访调解员立即到他家反复宣传调资政策，做耐心细致的思想工作，使他放弃了进京上访的打算。