并非真心的赞扬 [复制链接]

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专栏：今日谈

并非真心的赞扬
前些天，坐火车返部队，发现座位对面一位男青年在意见簿上用三种笔体接连写了三封表扬信。我好奇地拿过来一看，表扬的竟是同一位女列车员。
为了揭开这个谜，我向周围同志打听，才弄清了其中奥妙。原来，表扬信同评奖有关，表扬信多，奖金自然就多了。据说，类似情况其它服务行业也有。如商店、饭店设有“最佳营业员”、“最佳服务员”评选台。评选中，有来自顾客真心实意的赞扬，也有亲戚、朋友或熟人的“帮忙”。
在服务单位，把工作态度作为评奖依据本来无可非议。设置意见簿、评选台，以利于调动服务人员的积极性，改进和提高服务质量，也是必要的。但要防止弄虚作假、形式主义。得到由熟人帮写的“表扬”，甚至向顾客索要的“表扬”，有什么光采呢？特别是跟多得奖金联系起来，就更显得思想境界的低下了。这个问题也许值得在评选、评奖中加以注意。 寇卫国