便民和罚款 [复制链接]

第8版()
专栏：群言录

便民和罚款
天津市 杨连仲
铁路经过这几年整顿，确实有不少改进。但如果说“车行千里，温暖如家”，好象还有点言过其实。比如说：铁路要求旅客做到的，旅客都遵守、都做到了（违反了就罚款）。可是，旅客要求列车做到的，如增加几个水杯和小马扎，到现在也没实现。
原先，列车的每个窗口小桌上，都有四个水杯，无座的旅客，可以凭车票找乘务员借用小马扎。这两件小事，虽然不大，却暖了旅客的心。可是，不知哪年，这两样东西都不见了。为此，我问过乘务员才知道：取消水杯，是因为丢失、损坏太严重；取消小马扎，是因为太占地方，少卖了客票，也嫌太麻烦……。
好的措施就应当想法坚持下去。如果便民措施减少了，罚款的措施倒增多了，那就不能说“车行千里，温暖如家”。如果把铁路上名目繁多的（对旅客）罚款办法的劲头拿出一点点，用在这两件事情上，总不会想不出妥当办法来的吧！