取信于顾客 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

取信于顾客
陆晓明
武汉的许多副食商店，在“复称台”前分别摆上了各式各样的秤。顾客见了，都说这些商店做生意讲信誉，使人放心。
其实，顾客买了东西再去复称的是极少数；但是，对设置复称的作法大多数顾客是赞赏的。本来，做生意最重要的是要取得顾客的信任，这样顾客才乐于前来。现在，商店欢迎顾客监督，强调不摆“官商”架子，加强了买卖双方的交流。这样，相互之间就建立了亲密的关系。
看来，取信于顾客决非难事，诸如从恢复复称台等一点一滴不起眼的小事做起，就会得到群众的拥护和信任。