“下次再坐这趟车” [复制链接]

第4版()
专栏：街谈巷议

　　“下次再坐这趟车”
《工人日报》一月二十日报道了锦州铁路局锦州列车段一八九／一九○次列车乘务员热忱为乘客服务，用勤劳的工作和汗水换来了乘客的好评。一位老大娘激动地说：“下次出门我还坐你们这趟车！”掂量掂量这句话的分量，是发人深思的。
老大娘的话发自肺腑，是赞扬、信任，也是人与人之间关系的一曲颂歌。
对任何服务性行业来说，都有一个如何争取服务对象的问题。例如列车，不能给旅客以舒适的环境，万不得已人家就不愿再上这趟车了。例如商店，你态度冷淡，佯佯不睬，顾客就不想再次登门。你的商品质次价高，用户和消费者吃了一次亏，就不去上第二次当。可见，做服务工作失去了群众的信任，人们不愿意再次上门，是多么不光彩的事。
推而广之，我们的一切工作都是为人民服务，都应当做到“完全、彻底”，争取人民群众“信得过”。“下次再坐这趟车”、“下次再来这家商店”、“下次再买这种商品”，“下次再找你们办事”……无疑是检验我们工作好坏的标尺。至于少数人捧着“铁饭碗”，只图自己清闲自在，不顾群众意见，人们对此只会嗤之以鼻！
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