“仪表出厂 服务跟上” 上海大华仪表厂改变经营方针，通过保证老用户，争取新用户，满足零星用户来打开出路，任务由不足到饱和 [复制链接]

第2版()
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“仪表出厂 服务跟上”
上海大华仪表厂改变经营方针，通过保证老用户，争取新用户，满足零星用户来打开出路，任务由不足到饱和
本报讯 记者林钢报道：“仪表出厂，服务跟上”。上海大华仪表厂在加强服务，满足用户需要方面下功夫，使生产任务由不足到饱和，实现了增产增收。
大华仪表厂主要生产温度显示仪表、ＸＹ函数记录仪、电子计算机外部设备等产品。去年年初，因为国家下达的计划减少，订货急剧下降，订了货的还要退货，生产任务严重不足，工厂处境困难。
大华仪表厂通过调查研究认为，从全国看，仪表还是有市场的。本厂产品质量较好，品种较多，但是，长期忽视服务工作，供销渠道不畅。于是提出了“仪表出厂，服务跟上”的口号，决心改变经营方针，通过保证老用户，争取新用户，满足零星户来打开出路。
他们的做法主要是：
一、品种——为用户开“小灶”。比如，ＸＣ系列显示仪表产品，是长线中的长线，全国同行业都处于供过于求的状况。但其中的特殊规格变型产品，却由于技术要求高，装配难度大，过去都不愿生产，所以是短线产品。大华仪表厂为了满足用户需要，去年起千方百计为这类用户炒“小锅菜”，“特种菜”。使这一产品的销售量成倍增长，去年共销售364台。
二、交货日期——为用户开“快车”。凡用户急需的产品，随时变更计划，想方设法满足用户要求。广东佛山电炉厂订8台仪表，按常规生产周期，需要一个季度。买方要配套出口香港，工厂就发动群众，各个环节“开绿灯”，一个月不到就如期交货，用户很满意，还要订货。去年，为解决用户急需而临时增加的各类产品有532台，用户临时改变型号和规格的产品有652台，受到用户好评。
三、技术服务——为用户开“方便之门”。他们帮助用户培训技术力量，普及维修基本知识；还派出技术人员，分赴沈阳、新乡、成都、西安、大连、武汉、广州等地讲课，用户反映良好，说：“购买大华厂的仪表，能够保证我们用得上，又管修，心中踏实。”
经过一年努力，大华仪表厂果然走出困境，赢得主动，去年各项经济技术指标创造历史最高纪录。与1979年相比，产量增加5．3％，产值增长11．2％，利润增长14％，还节约费用100万元。
今年国家基本上不下达计划任务，销售全靠市场调节解决。经过广开门路，目前已签订的销售合同，为去年任务的70％左右。最近他们还在北京、天津、福州等地，建立了维修服务网点。通过对轻纺工业的调查，他们了解到，印染厂溶液的测定和煤气成分的控制，肥皂厂生产出口透明肥皂原料配方的稳定，以及玻璃、陶瓷等行业，都急需要用自动测量和控制装置等仪表。这是为用户服务的新途径。他们正在研究和试制应用于轻纺工业的新品种，使路子越走越宽。