服务周到的14次特快 [复制链接]

第3版()
专栏：新风集

服务周到的14次特快
3月6日，我们登上了上海铁路局14次特快列车赴京。乘客们异口同声地说：“如果全国铁路客车都象14次特快这样，该多好啊！”
14次特快服务员对旅客态度和蔼，照顾周到。上车时，旅客在每个车厢门口都会受到热情指点。上车后，服务员又帮着放好行李。车上备有茶杯、小马扎、针线包，还出售信纸、信封、日用品和报刊书籍。10号车厢一个女同志带着小孩，服务员特地将她母女换到靠车门的地方，利用车座边的间隙放了儿童车，还拿出马扎给她们用。5号卧铺车厢一位同志不小心打翻了茶水，弄湿了床单，服务员立即换了一条干净的，并热情地要另一旅客脱下被打湿的裤子，拿去烘干。
整个列车安静清洁。不象某些列车上广播没完没了地大声喧哗，而是把播放的音量控制在仅可听清的程度，和谐亲切，而且掌握时间，无喧闹之感。一路上服务员不停地拖地板，抹茶几，送开水。
饭菜可口，品种多。早餐面条、牛奶、面包。中、晚餐有3角5分一份的大众饭，也有5角一份的红烧排骨、鸡蛋香肠，还有8角一份的火腿鸡蛋单炒菜。南方人可以吃米饭，北方人可以吃面条。每份饭菜还额外配一份汤。不能在餐车就餐的可以在车厢吃。
全程对号入座，特别值得全国铁路快车学习。近年来，出差者饱受列车拥挤站立之苦，而14次特快实行全程对号入座，不卖站票，不卖超员票，保证了全列车秩序良好，无站立现象，也减少了车厢的人员流动，防止乘客丢失行李。海军政治部宣传部 张泽南