小顾客，欢迎你！——记上海市几家为儿童服务的商店 [复制链接]

第2版()
专栏：通讯

　　小顾客，欢迎你！
——记上海市几家为儿童服务的商店
在上海市南京路中段的繁华街道上，有着几家专门为儿童服务的食品、书籍、玩具、服装等商店。这里的顾客川流不息。
让孩子们爱劳动爱科学
“少年儿童书店”的书架上，从前儿童到中、小学生需用的读物应有尽有。
这家书店的营业员在长期的工作中形成了一套为小读者服务的优良传统。他们经常走出店堂，深入学校为老师和同学服务，还把小读者请进店堂，开读书心得交流会、故事会。
为了便于小朋友阅读，书店用图文并茂的形式，定期在店堂里介绍新书的内容和作家的情况。被介绍的儿童文学作家有：谢冰心、陈伯吹、高士其等；推荐了《猪八戒新传》、《红缨大刀》、《小公鸡历险记》等读物。
这家书店不仅是小读者的良师，也是出版社和作家的知心人，他们经常把小读者的意见带给有关出版社。有一段时间，出版的儿童读物中，科学幻想、童话之类比较多，有关品德教育方面的比较少，营业员及时向出版社反映了情况，引起了出版社的注意，很快地就出了《和少年朋友谈谈自由与纪律》、《三个电泡》等有关品德教育的读物。
让孩子们尽情地欢乐
离少年儿童书店不远的向阳儿童用品商店，门口就是一个“儿童乐园”。小顾客免费在玩着滑梯、翘翘板、木马……；有些小朋友骑着商店出租的童车、两人车、小三轮车，吱吱格格地踏来踏去。这里供出租的童车有四五十辆，花几分钱就可租一辆。
商店经理说，他们经常拿一些新玩具到少年宫、孤儿园、幼儿园、儿童医院去表演，让孩子们增加知识，受到教育。
这家商店挂了一本缺货登记簿，他们千方百计把顾客需要的商品找到。有个女顾客的孩子从小得了软骨病，两腿轻度内侧，需要“矫正皮鞋”，跑了许多商店没有买到。一天，她焦急地来到向阳商店，对营业员说明来意，不久，在皮鞋厂的协助下，一双按需要尺码的童鞋做好了。
在日常服务工作中，经常遇到年轻的妈妈、爸爸为即将出生的孩子选购商品，但由于缺乏生活经验，不知要买些什么才合适。怎样为他们提供方便？一个婴儿专柜出现了，营业员把婴儿的衣着、尿布、包被、奶瓶、宝宝鞋、爽身粉等二十多种新生婴儿必需用品配成一个婴儿包，写成商品目录，既可配套出售，也可以灵活添减。
让孩子们健康地成长
向阳商店对面，就是上海儿童食品商店。这家商店开设不久，但供应的糕点、糖果、饼干、蜜饯、乳品等食品有二千多种。
为了孩子们的健康，商店供应的食品很注意营养价值。在第六制药厂的帮助下，这家商店生产了含有维生素A、D的蛋糕、面包，还陆续供应富有营养的保尔康、多维饼干，以及八珍糕、多维乳儿粉、舒美口、钙粉奶糖等。
根据他们长期观察，生产了很多深受孩子们喜欢的象形糕点、面包和糖果，光蛋糕就有小白兔、鸭子、花篮、蝴蝶、娃娃头、乒乓球板等品种。这种象形的蛋糕、糖果单在去年六一儿童节就供应了很多。
商店职工考虑孩子吃食方便，宁可自己麻烦些，专门组织和生产粒数小、数量多的饼干、糖果，同时降低起售点。在店堂里设了一排桌子和凳子，供小顾客吃东西。有的儿童在店里吃糕点把手弄脏了，营业员用手巾给他们揩手。商店特别关心幼儿园、托儿所的需要，经常把糕点、糖果送往来定货的幼托单位。
对于一些顾客的特殊需要，他们也尽量满足。有一次，有位华侨要为他们的孩子过生日，专门来定一只孔雀大圆蛋糕，傍晚来定，晚上就要。这时，工场老师傅已下班，只剩下一位同志还未走，他立即重新穿上工作服，花了一个多小时，满足了这位顾客的需要。
高肖笑（附图片）
向阳儿童用品商店门口是一个“儿童乐园”，是儿童向往的地方。门前这些玩具都是商店提供的。杨溥涛摄