党员张春枝热情为旅客服务 [复制链接]

第2版()
专栏：

党员张春枝热情为旅客服务
共产党员张春枝是北京国际机场候机楼服务员，几年来，她热情为旅客服务，受到群众的赞扬。
为了做好服务工作，解决乘客的困难，使旅客旅行顺利，张春枝向自己提出“五勤”：脑子勤、眼睛勤、腿勤、手勤、嘴勤。去年3月的一天，内蒙古话剧团的陆昕同志陪同烫伤的母亲从内蒙古转院到上海治疗，母女二人初次来京，人地生疏，不想耽搁一天。小张知道后，立即打电话帮助联系转乘当天去上海的班机。可是，那天从北京到上海的飞机剩下的最后一张航班机票早已售完。知道这种情况后，陆昕很失望。张春枝安慰她说：“现在离飞机起飞还有几十分钟，你和大妈先去吃饭，把转机的事交给我，我去想办法。”经过她和各处联系，机组同志特意增加了两个座位。小张还主动为她俩跑去补办手续。当陆昕母女俩坐上飞机时，激动得哭了。
今年4月，上海辽原化工厂的郑石子等五位同志乘949班机从南斯拉夫回国。30日晚抵京下飞机时，匆忙之中把在国外学习的笔记本丢在机舱内。待发现笔记本丢失时，飞机早已飞往国外，他们十分着急。郑石子连续跟机场联系了几天都没有找到。5月5日下午，他抱着失望的心情再次来到机场，碰巧张春枝同志值班。他把这件事情向小张谈了。小张四处打电话帮助联系。经与当日乘务组负责同志联系，终于找到笔记本。这一下使几天来寝食不安的郑石子非常高兴，他说：“这个本子对你们来说可能没用，但对我们说来却是无价之宝”。
今年5月7日，一位华侨携带着两个刚满周岁的小孩归国探亲，因为携带了很多包裹，办理手续很不方便。自下午四点一直到晚上八点多钟，小张和另一位服务员一直帮他护理两个小孩，并帮助他办理手续，安排住宿。第二天，又送他上飞机。
两位法国旅客见此情景，特意为小张照相，说：“这样的服务态度在国外很少见到！” 郭军