北京市六建三工区二队开展“如果我是一个用户”的讨论 做到房子交付使用后让用户满意 [复制链接]

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北京市六建三工区二队开展“如果我是一个用户”的讨论
做到房子交付使用后让用户满意
本报讯　北京市第六建筑公司三工区二队联系实际，引导干部和工人以“如果我是一个用户”为题，深入开展“为人民服务，对人民负责”的讨论。两年多来，他们加强企业管理，改进经营作风，提高施工质量，坚持做到审查设计时为用户着想，施工时对用户负责，交付使用后让用户满意。去年，这个队竣工建筑面积30，600平方米，今年上半年七千七百多平方米，全部为全优工程，受到领导和群众的表扬。
过去，这个队在审查设计时，总认为容易施工才是好的设计，不便施工就找设计院扯皮，很少考虑用户的需要。开展“如果我是一个用户”的讨论以后，他们认识到，一个施工单位，审查设计应当考虑施工，但更应该为用户着想。他们主动向设计单位提出合理化建议，并在施工中进行一些改革。有的工程，基础土质不好，按原设计施工，建成后会发生基础下沉，引起建筑物裂缝，他们就建议甲方改变设计。这样做虽然会延长基础工程的工期，但能保证施工的质量。在一些宿舍的设计上，他们建议把暖气片竖在墙外的设计改为竖在墙的凹槽里，凹槽在砌墙时留出，这样既不占住房面积，又可避免小孩淘气时磕碰着。它虽然给施工增加了一些麻烦，却方便了用户。为了方便用户做饭，他们还给厨房安装了活动的水磨石案板。
这个队反复教育职工，在施工中的一砖一瓦都要对用户负责，经常想一想如果我是一个用户，我们的质量能不能合乎自己的心意。他们严格执行班组自检、互检和交接检的制度，强调下道工序是上道工序的用户，凡属上道工序班组遗留的质量问题，均由上道工序班组负责修理，或者包赔修理工日，否则下道工序班组不予接受。他们坚决做到精益求精，即使用户看不见摸不着的地方，也要保证质量，对用户负责。
为了让用户满意，他们建立了竣工后的严格的验收制度、回访制度、保修单制度、维修管理制度和服务档案制度，虚心征求用户的意见。竣工的项目，自交付使用起一年内，如由于施工质量不好而影响使用，他们负责保修并承担修理费用。他们坚持每年对用户定期回访，成立了保修服务小组，注意向用户宣传房屋的构造、性能，帮助用户正确使用住房，保护好住房。