胳膊肘朝哪拐？ [复制链接]

第3版()
专栏：市场随笔

胳膊肘朝哪拐？
汪长纬
多次碰见这种情形：每当营业员和顾客发生口角时，其他营业员，以至商店负责人，不问青红皂白，不论是非，一哄而上，把顾客批评一顿，有时甚至讽刺、挖苦一番。这大概就是俗话说的“胳膊肘朝里拐”吧。殊不知，这种“拐”法，把营业员的作风“拐”坏了，把企业的声誉也“拐”糟了。
看来，“胳膊肘朝里拐”的“里”，应当再加上几笔，变成真理的“理”才好。显然，这对文明经商，提高服务质量是大有益处的。