端正服务方向 提高服务质量 乌鲁木齐商业服务业制订店章店规 [复制链接]

第3版()
专栏：

端正服务方向 提高服务质量
乌鲁木齐商业服务业制订店章店规
新华社乌鲁木齐电 乌鲁木齐市已推行经济责任制的国营商业、服务业，认真建立和健全管理制度，积极提高服务质量。
不少企业已制订了以端正服务方向、提高服务质量为中心的店章、店规和《营业（服务）员守则》，对每个岗位的工作质量、服务态度、卫生工作、执行政策、劳动纪律等提出了具体要求。
上级主管部门也给实行经济责任制的企业规定了经营范围，核定了商品毛利率的最高限额，制订了食品、环境卫生条例，并从经营品种、质量、价格、卫生等方面加以监督检查。企业对职工个人也实行严格的奖罚制度。凡职工擅自提级提价，或短斤少两的，扣发全月奖金或提成工资；对坚持文明经商、服务质量高、受到顾客好评的，以及对维护消费者利益做出突出成绩的，给予表扬奖励。