他们是真正的“最佳营业员” [复制链接]

第5版()
专栏：

　　他们是真正的“最佳营业员”
我出差到上海，常喜欢到淮海中路的“新世界服装分店”去买衣服。这个店不仅服式新颖大方，做工好，而且售货员同志服务很热情、周到。
今年6月，我去南方出差路过上海，匆忙间又光顾了一次“新世界”。除了代别人挑了几件衬衫外，自己也想买一件白色绣花短袖衫。我浏览了一下柜台，恰好没有这一种。
“您还想买什么吗？”售货员小陈看我没有走，关心地问。
“我想买一件胸前只绣一点点小花的白短袖衬衫。可惜没有！”我遗憾地说。当时离商店下班只有半小时，而且我次日一早就要离开上海，肯定是买不到了。
小陈和旁边一位年轻的女售货员同志商量了一下，给我参谋说：“您要的那种，我们店里最近没生产。这里有一件白的确良不带绣花的，您如果穿着合适，我们替您找一位已经退休的绣花老师傅给绣好后邮寄去，好吗？”
我试了试这件衬衫，很合适。
小陈说：“那么，请您多留一元钱，连邮费都够了。”我高兴地付了钱，写下姓名、地址就回天津了。
不到20天，我果然收到了上海寄来的包裹。打开一看，衬衫上绣的素白色夹银丝的小花朵十分雅致，恰合我的心意。衬衫中还夹着一张小纸条和两角钱邮票。小纸条上写着：“您托我们代您买的衬衫加工绣花已经做好了。加工费5角，我们留下3角作为寄费，多余的2角买成邮票退回，请查收。”署名是“新世界服装店两个青年”。这时，我才想起取包裹时，忘记看清邮费是多少钱了。我赶快给他们写了一封感谢信，并且问他们邮费和包裹布共垫了多少钱。
不久，我接到了这两位青年的回信。信上说：
“为广大顾客解决困难，是我们营业员义不容辞的责任。您的赞扬，将作为推动我们更好地为广大顾客服务的力量。邮费，我们只垫了一分钱，包裹布是用废角料拼的，不要钱。今后您有什么困难，再来信与我们联系，我们一定尽力而为。”
我马上给他们商店领导写了封表扬信，推荐他们为“最佳营业员”。
天津市　师静淑