厂长千里访用户 [复制链接]

第2版()
专栏：

厂长千里访用户
10月24日，《北内工人》报以显著地位刊登一篇新闻：“总厂改制成功节约汽油的发动机”，说的是北京内燃机总厂副厂长刘文台带领访问小组到东北访用户后取得的新成果。
为此，我们访问了刘文台同志。
放下架子走出去
“老刘，先说说你们为什么要走出去？”
“出去，还得从产品说起。从前，我们厂一年两次定货会，很少听到用户意见。这次出去，带着两个问题，一是听听用户对产品质量的意见；二是摸摸市场的需求情况……”
“原来在家，老思想、老框框太多了。走出去，一听一看，不抓产品质量，工厂生存都有危险呀！”
北京内燃机总厂是一个较早推广全面质量管理的名声在外的大厂。多年来，他们总认为自己生产的柴油机优点一大堆，汽油机供不应求。其实，它的柴油机大用户东北国营农场总局，已经对柴油机马力小提意见十多年了，但一直得不到解决。用户等得急了，已经选用别的厂产的柴油机。北京内燃机总厂失去了2，000台的用户。
刘文台说，“我们就是在这种劣势下，放下大厂的架子，甩掉老先进的包袱，走出去的”。
不客气的批评
“谈谈你们去东北的事吧。”我们问。
“那就是真正听到了用户的意见”，刘文台同志十分激动地给我们讲了这样一件事：8月1日，他来到了最早使用北京内燃机总厂产品的国营友谊农场，见到了全国第一位女联合收割机手刘瑛。
座谈会开始，刘文台刚把来意说完，刘瑛就站起来发言。她第一句话说：“我对北内是又恨又盼。”
“我一恨你们产品实行二十年一贯制，老样子不变；二恨你们不把我们关于提高马力的要求当回事，十多年前你们就知道65马力柴油机不够这里用，为什么至今不把大马力柴油机拿给我们使；三恨去你们厂买配件难。我盼你们早一天拿出保持住4115柴油机优点的大马力柴油机，供给我们农场用；我还盼你们把配件的生产供应跟上来，再别让我们为买配件费劲了。”
用户的呼声使刘文台坐卧不安，座谈会后一连往北京挂了两次长途电话，详细汇报了用户的意见，并且提出加快大马力柴油机试制和努力降低老产品油耗试验的建议。
紧迫感的动力
访问组回厂后，刘文台在总厂党委会上做了汇报，党委很重视，觉得增强了提高产品质量、为用户负责的紧迫感。但这种紧迫感，光几个领导人有还不行，要使全厂上上下下都有才行！
我们到几个车间走走，看到技术员、工人中的紧迫感在增强，为加快新产品试制和降低油耗试验抢时间。一位两手沾满油泥的老年工程师告诉我们，节油型汽油机已经通过了有关部门鉴定。现在，我们节油型柴油机攻关组正在奋起直追。我们的目标是每马力小时耗油量再降五克。他还乐呵呵地说：“节油试验数据已经拿到手了，下一步是在加大马力后也不增加油耗上努力。”我们问他：“是什么力量促使你们快马加鞭往前赶呢？”他答：“用户的需要就是动力。”
紧迫感使北京内燃机总厂为用户服务的马力在加大。到10月底，这个厂已经试制成功节油型汽油机、节油型柴油机、增大马力的柴油机等四个新的机型，有的已经通过了鉴定，有的已交给用户做使用试验，节油型汽油机将提前在12月投产。
本报通讯员 赵润庭 本报记者 段存章