“青年文明车组”文明服务 旅客称赞京沪21／22次列车第二包乘组列车员心灵美 [复制链接]

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“青年文明车组”文明服务
旅客称赞京沪21／22次列车第二包乘组列车员心灵美
本报讯 据《北京日报》报道：北京列车段京沪21／22次特快列车第二包乘组青年“一个心眼为旅客，想得周到，做得彻底”，被团市委授予“青年文明车组”荣誉称号。
这个车组除了少数几名担任行李、售水等工作的老职工外，都是二三十岁的年轻人。在“五讲四美”活动中，他们把心灵美体现在平凡的服务工作中，表现出年轻人讲文明、有礼貌、守纪律的新风尚。
这个车组的青年们服务工作做得很出色。为旅客送水，送文艺用品；售食品、售书刊；为有病的旅客找医生；给没有座位号的旅客送小马扎；开饭，为饭量大的旅客加饭添菜等等，服务项目繁多。特别是对各种有特殊困难的旅客，他们更是细心照料，关怀备至。如为一些病人喂饭、喂药，为幼儿冲奶、热奶等等。有一次，一位70多岁的老大娘从上海到银川去。列车员小蔡一路上热心照料，到北京站下车后，小蔡顾不得回家，先替老人办理好签字手续，又陪着老人候车，直到把老人送上去银川的列车、托咐给车上的服务人员之后，才放心地往家走。