和解新风息事端 [复制链接]

第5版()
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和解新风息事端
《文汇报》编者的说明：9月24日傍晚，在上海83路公共汽车上，两个青年乘客上了车，其中一人故意捉弄售票员。4359号售票员本可以指责他，但是她采取了忍让的态度。这种不寻常的做法不仅避免了一场争吵，而且使肇事者感到羞愧，受到教育。第二天，这两个青年写信给车队领导，检查了自己的错误，表述了内疚的心情。
上海汽车五场第六车队收到这两个青年乘客的来信后，在全车队内表扬了4359号售票员的先进事迹。车队领导同时认为，两个青年乘客这种知错即改、勇于自我批评的精神也是值得发扬的。因此，他们特地把两青年的信推荐给本刊。
两青年写给车队的信
尊敬的83路车队领导：
我们到目前为止，还在为9月24日晚上发生的事感到不安和内疚。但是有什么办法来弥补我们的过失呢？思虑之后，只好提笔给贵车队领导写上一封道歉和表扬的信，请领导转达我们对4359号售票员同志的歉意，以及表示向她学习的心情。
24日晚上7点10分，我们乘上83路公共汽车。在售票员热情招呼买票的时候，我们中间的一个想开个玩笑，将钞票夹在皮鞋帮里，把脚伸过去买票。那位售票员丝毫没有恼火，反而和善地笑笑，把票塞进了我们手里；她并没有说一句话，却等于提醒我们不要把脚当手用。这使得我们非常震惊，既佩服她的涵养，又对照自己这样不尊重售票员的人格和劳动的行为，说明我们的思想觉悟低下，这使我们感到羞愧异常，从内心中觉得非常对不起她，在这里我们向她表示道歉。
4359号售票员同志那种对工作极其负责的精神，说明了她对平凡工作的热爱，这在我们青年中是难能可贵的。我们殷切希望车队领导能给予表扬和鼓励，也希望贵车队多涌现象王海芳和象她一样的好同志。我们表示向她学习，在不同的岗位上为四化出力。
××造船厂 王宗仪 王建平
9月25日
车队给《社会大学》的信
编辑同志：
9月29日，我车队接到了××造船厂王宗仪、王建平二青工的来信，阅后颇受教育和启发。这二位青年同志知错改过、勇于自我批评的精神值得我们学习。
从这封来信可以看到，青年一代正在弥补十年浩劫造成的心灵上的创伤，逐步向“五讲”“四美”的方面迈进。我们认为，这封来信有一定的社会教育意义，故将它推荐给贵报，望能发表，以利于扬正抑邪，造成一个人人讲道德、讲文明的社会好风气。
上海汽车五场第六车队10月10日4359号售票员叫刁选棣，是一位进场工作不久的青年姑娘。她热爱本职工作，待乘客如亲人，讲文明，讲礼貌，多次受到乘客的赞扬。她面对那个青年乘客的恶作剧行为，当时是怎么想的呢？我们特地请通讯员同志向她进行了采访。
售票员刁选棣的谈话
9月24日晚上7点10分左右，我们的车在南码头候客。当我来到两位青年乘客面前请他们买票时，其中的一位把钱夹在鞋帮里，大模大样地翘起腿伸过来叫“买票”。此时车上的乘客都露出惊讶或愤怒的神情。说实在的，我平白无故地受到侮辱，心里也很不是滋味，真想严厉地斥责他们几句，让他们知道人间有“羞耻”二字。车上的乘客也肯定会支持我的。但我马上又打消了这个念头。为什么呢？在售票员的工作中，类似这样的事曾经碰到过，一种是坏人存心不良，一种是好人开个玩笑，如何处理好这些事，确实是个难题。我从自己的工作中懂得：斥责教育不了坏人，却会伤了好人的情面；有时车厢里发生的事，就是从一点火星爆发为大吵大闹，甚至打架的。我并不怕这些人寻事，但我总是先忍让一步，用自己的行动来回答他们，要有理让人，以理服人。这次，我虽然心里不好受，但还是平静下来，从他的鞋帮里取出钱，又把票放到他的手里。看到这两个青年羞愧地低下了头，我心里很高兴，因为这证明我做对了。
由于十年内乱的影响，我们的社会风气还不太好，要改变这种状况，需要整个社会的共同努力。我们售票员与社会的接触面广，所以能不能做好我们的本职工作，对改变社会风气也有一定的影响。我是个新职工，进场时，场党委、车队党支部专门为我们进行过文明待客、礼貌服务的思想教育，这次能处理好这桩事，是领导教育的结果。
本来会爆发一场吵闹的事，由于刁
选棣处理得当，引出了意料不到的好结果。可见，适当的忍让，在我们的社会里，在处理人民内部矛盾的时候，还是需要的。十年浩劫中，林彪、“四人帮”宣扬“斗斗斗”，给社会风气带来有害的影响。看来，在建设社会主义精神文明中，很需要肃清这种影响，逐步树立起和解的新风尚。
沈依云 朱长元（附图片）
刁选棣在帮助抱小孩的女乘客下车。 吴良荣摄