二十六年如一日 [复制链接]

第4版()
专栏：今日谈

二十六年如一日
在一次座谈会上，全国劳动模范、北京市百货大楼营业员张秉贵说：“二十六年来，我接待顾客不下200万人次，没有红过一次脸，吵过一次嘴。”
多不简单啊！商店里的顾客千千万万，性格脾气千差万别，张秉贵对他们中的每一位都热情相待，使他们高兴而来，满意而归。
改善服务态度，搞一阵子并不难。在评奖记分时抓一抓，在优良服务月中加把劲，在几大节日前动员一番，都可能见到成效。但要常年坚持，始终如一，却不那么容易。张秉贵的可贵处，就在于二十六年如一日。这才是真功夫。学习张秉贵，要着重学这一条。
姚赣南