切实维护消费者利益 [复制链接]

第5版()
专栏：

切实维护消费者利益
孙大德
社会主义企业要正确处理国家、集体和职工个人三者利益的关系，同时也要正确处理企业和消费者之间的关系，切实维护消费者的利益。
在社会主义社会里，消费者的主体是广大人民群众。我们所讲的维护消费者利益，就是自觉地维护广大人民群众的利益。
维护消费者的利益，不仅应当包括维护个人消费者的利益，而且应当包括维护生产消费者的利益。也就是说，我们不仅应当增产物美价廉的生活资料，满足个人消费的需要；而且应当努力增产物美价廉的生产资料，满足生产消费的需要。
有些同志当处于消费者的地位时，总是希望生产者注意维护消费者的利益，防止向消费者转嫁负担。但是，一旦他们站在本企业的角度，站在生产者的角度时，却又常常把维护消费者的利益看成一种单纯有利于他人的行为，因而对此采取消极的态度。实际上，从全社会的角度看，维护消费者的利益，绝不是一种仅仅有利于他人的行为，而是一种彼此互利的行动。生产者和消费者是统一的、难以区分的。一个企业的职工，在本企业是某种以至某些生活资料或生产资料的生产者，同时他们又是另一些企业提供的生活资料和生产资料的消费者。如果企业的职工都能“从我做起”，注意维护消费者的利益，互相提供物美价廉的产品，那就会实现良性循环，彼此受益。如果都站在本企业局部利益的角度，向其他企业提供质次价高的产品，那就会互相转嫁负担，引起不良循环，从一个长时间来看，彼此都会受害。我们应当看到生产和消费的这种内在联系，看到它们之间的连锁反应，每个企业都要自觉地对消费者负责，切实维护消费者的利益。
要切实维护消费者的利益，必须经常向干部、职工进行全心全意为人民服务的教育。全心全意为人民服务，时时处处对人民群众的利益负责，是社会主义企业区别于资本主义企业的根本标志。社会主义企业应当与资本主义企业划清界限，绝不能唯利是图，更不能粗制滥造，弄虚作假，用不正当手段推销不合格的产品，坑害用户，向消费者转嫁负担。应当大力表彰自觉维护消费者利益的先进典型，逐步形成以维护消费者利益为荣、以损害消费者利益为耻的良好社会风气。
要切实维护消费者的利益，还必须加强全面的计划指导，讲求社会经济效益。对企业完成计划的情况，应当进行全面的考核。要建立综合的经济指标体系，不仅认真考核产值、产量和利润，而且认真考核产品质量、品种、成本以及供货合同的执行情况。在我们的经济建设中，有一些企业长期存在一种不考虑客观需要、盲目追求产值产量的现象。这就使许多社会主义建设和人民生活急需的、质量好的产品供不应求，而那些社会并不急需的、供过于求的产品，甚至粗制滥造、不堪使用的产品却不断地生产出来，从而造成大量积压和浪费。这样做的结果，只能是高消耗、低效益。我们应当吸取过去的经验教训，自觉地沿着优质、低耗、高效益地发展社会主义生产的道路前进。从当前情况来看，要特别注重调查研究，根据市场的客观需要，增产适销对路的产品；要千方百计地提高产品质量，降低产品成本，在物美价廉上狠下苦功。只要我们切实做到产品适销对路，物美价廉，就会赢得广大用户的信任，企业就会越办越好，企业的路子也会越走越宽。
要切实维护消费者的利益，还必须加强对企业经济活动的经常检查和监督。从微观方面来说，每一个企业都应当建立和健全检查和监督的规章制度，从企业到车间、班组都应设置检查监督的机构和人员。这是加强企业管理基础工作的一个重要组成部分。当前要特别注意严格把好质量关。每个企业、车间和班组，都应防止把不合格的产品提供给消费者。从宏观方面来说，要努力建立和健全社会主义的经济法制，认真做好经济立法和经济法庭的工作，加强对企业生产、经营的经常检查和监督。