哈尔滨第一百货商店开展“三整顿”　职工精神面貌为之一振 [复制链接]

第2版()
专栏：

　　哈尔滨第一百货商店开展“三整顿”
　　职工精神面貌为之一振
本报讯　记者赵兴林报道：今年9月份以来，黑龙江省哈尔滨市第一百货商店开展服务思想、服务态度和组织纪律三方面的整顿，取得了明显的效果。
通过整顿后，商店职工精神面貌为之一振，出现了站柜台注意仪表端重和讲究商业道德的新风尚。商品耗损额下降，月销售额和上缴利润都有明显增长。
这家商店开展“三整顿”，重点抓好思想整顿。而开展思想整顿，又着重抓好各级领导成员的思想整顿。9月初，商店党委连续召开党委会和店、部、组三级干部会和职工代表大会，认真总结商店的工作。不少同志指出，在新形势下，思想政治工作没有跟上去，因此，有些干部不敢抓思想教育，领导上存在着软弱涣散状态。同时也还要看到，这几年商店职工队伍结构发生了很大的变化，青年职工占到70％以上，这些新职工大都没有受过严格训练，业务水平低。这些都是服务质量下降的原因。
为了解决售货员接待顾客时的“冷”字，一些领导成员深入到班组，对柜台上的800多名职工进行思想分析，对症下药做工作。商店还发动老职工同新职工订立师徒合同，负责帮思想、传技术。鞋帽、食品等部还让服务标兵向青年职工言传身教，做到接待顾客有“三声”（即问声、回答声和收款时的唱收唱付声）。10月份，商店还组织青年职工开展岗位练兵活动。商店还整顿了组织纪律，做到赏罚严明。对纪律松弛、辱骂顾客、打架斗殴，以及长期无故旷工的9名职工，分别给予批评教育、扣发奖金、行政处分，其中一名因情节严重、屡教不改，被开除公职。