深入开展五讲四美活动 武汉团委对青年进行职业道德教育 [复制链接]

第3版()
专栏：

深入开展五讲四美活动
武汉团委对青年进行职业道德教育
编者按：武汉团市委的实践证明，进行职业道德教育，就是把共产主义道德原则落实、渗透到生产、服务和其他职业活动中去。这不但可以推动五讲四美活动走向经常化、具体化，而且可以促使道德教育同各条战线、各个单位的新长征突击手活动有机地结合起来，有利于社会主义物质文明和精神文明的建设。
共青团中央肯定了武汉团市委的这一做法，批转了他们的总结报告，要求各级团组织结合自己的实际情况，认真研究和试行武汉团市委的经验。
本报讯　记者张砚报道：共青团武汉市委从武汉中心百货商店得到启发，号召全市共青团员把“五讲四美”落实、渗透到青年的职业活动中去。
武汉中心百货商店营业员90％都是青年，其中不少人干商不爱商，服务态度和服务质量不好成为突出的问题。店团总支分析了青年职工的状况，讨论了老职工多年来服务工作中积累的好经验，感到要提高青年文明经商、礼貌服务的素质，必须结合商业工作的实际，把道德教育渗透到经商业务的各个方面。因此，团总支在党总支的领导下，同行政、工会等合作，在做好思想教育工作的基础上，对营业员的衣着仪表、佩戴牌号、礼貌用语、接待程序、商品业务知识等作了规定。在实施过程中，对每个青年职工进行严格的教育和训练，并且狠抓各个岗位和环节的检查落实。仅半年时间，全店青年的业务能力和服务质量就有了明显的提高，成为全市商业战线上的一面红旗。
据统计，在武汉市的商店营业员，旅社、饭店服务员，公用汽车、电车司机、售票员，交通大队民警中，80％左右是青年人。团市委认为，把对这些青年的职业道德教育提到议事日程上来，不但可以提高服务质量，改善城市交通管理，而且对提高青年的道德水平，转变社会风气，建设社会主义精神文明有重要的意义。于是，团市委于今年2月主动同商业、公用、公安等局党委配合，确定300个先进团支部作为重点单位，先在上述五种在职青年中进行职业道德教育，推动“五讲四美”活动不断深入。
武汉团市委在开展职业道德教育中，针对一部分青年受特定历史条件的影响，文化水平低，缺乏道德修养，没有树立正确的人生观等情况，以“我在自己岗位上怎样做才算有道德”为题，展开讨论。青山镇储蓄所发生过这么一件事：一天，有个青年储户说：“有奖储蓄彩票是骗人的。”一位青年储蓄员听了，不服气地骂了一句，于是两人争吵不休。团支部及时召开“语言分析会”，让大家就这件事谈看法，然后对照“五讲四美”找差距。通过团员青年的帮助和分析，不但这位青年承认了错误，而且大家都提高了思想觉悟。青年们共同制订了“储蓄服务规范语言十一条”，从储户进所、临柜、存款、取款、挂失、对帐、发还存折，到储户离所等一套业务，都用规范语言规定下来，在试行中受到储户欢迎。这种就事论理的讨论，激发了青年们的学习热情，许多单位的青年自发组织学习毛泽东思想小组，学习《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》、《反对自由主义》、《论共产党员的修养》等著作。他们用全心全意为人民服务的精神要求自己，刻苦钻研业务。
为了使青年职业道德教育由点及面地形成群众性的活动。今年3月，武汉团市委组织全市39名服务标兵和优秀服务员到九大百货商店担任“示范员”，进行巡回表演。还在各大百货商店设立了“文明示范柜”，在菜场设立了106个“礼貌服务示范摊”，在交通部门设立了120辆“示范车”、3艘“示范轮渡船”，在公安交通大队设立了26个“示范岗亭”。对各行各业出现的好典型、新经验，团市委及时加以总结推广，为青年职业道德教育树立了榜样。
经过一段实践，各单位联系实际，各自制订了职业道德细则，并在此基础上经过归纳、提炼，制订了同行业的职业道德细则，在实施过程中，团市委引导各级团组织从抓好“一言一行”入手，培养青年的职业道德习惯，使他们进一步认识到这样做的必要性。例如，有的青年交通民警，由于过去没有树立为人民服务的职业道德观念，常常是“为了交通管人民，一扣二罚三训人”，造成警民关系紧张。市公安局交通处团委制定的交通民警职业道德规范，要求对违章的司机和行人，做到说话“请”字领先，行动先礼后言。目前，武汉团市委将已经取得成绩的九个单位，组成巡回报告团，推广经验，准备明年把青年职业道德教育在全市普遍开展起来。