诚恳接受批评 改进服务工作 [复制链接]

第4版()
专栏：听到批评以后

诚恳接受批评 改进服务工作
陕西省政协常务委员、画家方济众对我店服务态度和服务质量提出的批评意见是正确的，我们诚恳接受。
听到方济众同志的批评意见后，我店负责人同主管我们的市旅游服务公司负责人立即找方济众同志征求意见，赔礼道歉。之后，店领导向全体职工传达了方济众同志的批评意见，并组织大家就如何改善服务态度和提高服务质量进行了讨论，决心改进服务工作。我们的措施是：
一、加强思想政治工作，不断提高职工对做好服务工作的认识，消除部分职工中存在的怕麻烦的思想，改变简单化的服务方法，做到主动热情，不冷落顶撞顾客。
二、认真学习业务，提高饭菜质量，做到投料准，操作细，色、香、味、形符合规定标准。
三、搞好清洁卫生，做到店堂整洁大方，餐具、桌面、饭菜干净。
四、坚持实事求是的经营作风，做到饭菜保质保量，按质论价。西安市旅游服务公司五一饭店