游客的贴心人 [复制链接]

第3版()
专栏：

游客的贴心人
杭州市园林局自去年开展五讲四美活动以来，收到国内外游客表扬职工的信和留言共1，000多件。这些信件和留言，热情地赞扬了园林局职工全心全意为游客服务的精神。
一次，西湖游船管理处服务员吴兰珍，看见一位下肢残废的游客撑着木凳艰难地向前移。经过询问，吴兰珍得知这位游客是专程从几百里外来看三潭印月的，她就赶忙借了一辆钢丝车，推着他观赏一个个风景点，还给他介绍三潭印月的来历。
青年服务员方志荣为一位英国客人划船，船到湖心时忽然下起了雨，方志荣就把自己的雨衣给那位英国客人披上。客人十分感动，拿出一些人民币送给小方，被小方婉言谢绝了。
杭州市园林局的职工为了使游客有美好、整洁的环境，还不断加强园林管理，经常美化园容。
本报记者 吴克强