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一次批评 一次教育 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1982-02-17
第8版()
专栏:

一次批评 一次教育
我经常出差太原,深感583/584次客车的服务态度太差。1981年12月7日,《山西日报》曾刊登读者来信,批评这趟客车的列车员对旅客服务不周。但是,今年初,我乘坐583/584次列车往返太原,感受却截然不同。
元月6日,我从侯马站登上584次列车,只见一位列车员背着一位七十多岁、双目失明的老太太,还扶着一位五十多岁的盲人,边走边喊:“请旅客给这两位老人让个座。”他安置好两位盲人后,亲切地对他们说:“现在餐车营业,你们想吃点啥,我给你们打来。”那位老太太感动得擦着眼泪说:“你真好!”到了临汾站,两位盲人要下车了,那位列车员仍把老太太背下车。其他列车员也都手脚不停地扫地、倒水、整理行李架,热心为旅客服务。
元月8日,我离开太原,乘坐583次客车。上车不久,我去就餐,见到一位农民拿着干粮来到餐车。服务员迎上前来说:“同志,你吃不惯大米,我们帮你把干粮烩一烩。”过了一会,一大碗热气腾腾的烩馍便端到了他的跟前。
为什么这趟车同过去完全两样呢?我同列车长聊了起来。他说:“自从报上批评了我们,我们认真找差距,制订了改进措施。一次批评,一次教育嘛。”
愿583/584次列车发扬成绩,为旅客服务得更好。
山西新绛县委 梁冬
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