提高产品质量 取得用户信任 上海电视机行业维护广告信誉 [复制链接]

第3版()
专栏：

提高产品质量 取得用户信任
上海电视机行业维护广告信誉
编者按：广告是一种经济宣传手段。广告宣传得当，能为生产者和消费者提供市场信息，提高消费者对商品的鉴别能力，唤起消费者潜在的需求；同时，广告也是一种社会监督力量和竞争的手段，促使生产者和经营者努力维护产品的声誉，赢得顾客的信任。上海电视机行业已从实践中体会到这个道理。
本报讯 上海电视机行业各厂，努力提高产品质量，认真为用户服务，以维护本厂广告的信誉。
前几年，上海生产的电视机质量不够稳定，群众想买又不放心。针对这个情况，1980年，各厂在广告中除了介绍电视机的性能、特点之外，都突出宣传了对用户负责的精神。上海无线电十八厂生产的飞跃牌电视机，在广告中提出“质量向世界水平看齐”、“一切为用户服务”的口号，激起了同行的连锁反应。金星牌（上海电视一厂生产）紧接提出“用户第一”；凯歌牌（上海无线电四厂生产）提出“质量第一、用户至上”。这些响亮口号，既在广告上提出来，就要兑现，也就成了各厂奋斗的目标。
为了实现广告中提出的口号，维护广告信誉，各厂都注意把好质量关。他们严格筛选元件，增加检试项目，提高产品合格率。目前，这三个厂产品的开箱合格率都保持在96％以上，有的已达到98％。平均无故障工作时间，要求是4，000小时，实际考核达到5，000小时以上。他们还在售后服务上下功夫，各厂都在全国广设维修点，并派出小分队上门服务。“飞跃”、“金星”和“凯歌”三个名牌电视机在全国评比中保持领先地位，赢得了群众的信任。蔡毓浩