英国举行最佳售货员竞赛 [复制链接]

第6版()
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英国举行最佳售货员竞赛
据新华社伦敦3月11日电 英国本年度最佳售货员竞赛于3月9日在伦敦举行最后一轮评比。伦敦南郊克罗伊登镇一家时装商店的中年女售货员史蒂薇获得头等奖，另有两人获二等奖，四人获三等奖。
这是英国第一次举行全国规模的售货员竞赛。由17．5万家商店挑选出的1，700名售货员参加了这一竞赛。经过41个地区的预赛和7个大区的复赛后，有7名优胜者取得了决赛资格。
竞赛的条件是：工作效率高、商品知识丰富、讲究礼貌、仪表整洁、态度友好和乐于助人等。由地方商会和有关单位组成的评判小组派人到各售货员工作的商店进行实地考察。然后，在地区和大区两级评选会上进行评比。
在伦敦举行的最后一轮评比会上，取得决赛资格的7名售货员每人都要就有关商品零售业务的问题作三分钟的讲话，然后由评判小组分别向他们提出各种问题，包括怎样向顾客介绍商品，怎样接待不同的顾客，怎样体察各种不同顾客的心理和怎样同其他售货员合作等。
获得头等奖的史蒂薇已有十六年的工作经验。她懂得根据女顾客的不同身材、脸型向她们推荐适合的时装，她也总是为购买女时装的男顾客提供合适的建议，她熟悉各种时装的特点，世界时装的潮流以及不同顾客的爱好。她还热心帮助和训练年轻的售货员。据介绍，她所接待的顾客即使没有买到所需的商品，也能从她那里获得有益的建议。
英国商店售货员的服务态度一般是不错的。这一方面是因为英国商店都是私营的，售货员受雇于店主，如果服务态度不好，影响营业额，售货员随时有被解雇的可能。另一方面，许多售货员也认为，良好的服务态度是他们职业道德的神圣要求。