谈谈有关文明礼貌的几件小事 [复制链接]

第4版()
专栏：

谈谈有关文明礼貌的几件小事
元元
我是一个侨居国外多年的中国人。中美关系解冻后，十年来，年年回国。心弦随着祖国情况的安危而跳动，为之喜，为之忧。自从粉碎“四人帮”后，祖国上下同心协力大干四化，努力建设高度的物质文明和精神文明，神州大地欣欣向荣，使我感到由衷的欣庆。
3月初，我刚由美返京，正值国内开展“文明礼貌月”活动。赵紫阳总理亲作电视讲话，各级领导以身作则，带头参加卫生大扫除和植树造林，数十万青少年和解放军、医务人员，星期天到北京街头进行宣传。漫步街头，昔日使人恶心的痰迹、脏纸几乎看不见了，使人有焕然一新的感受。
环境在变化，人们的心灵也在变化。“五讲四美”的新风，也吹到了我下榻的北京饭店。一般的服务员的态度大有改进，殊为可喜。更有两件小事在我心头留下了良好的印象：一是目前北京饭店的中楼正在修理，东西二楼隔断，住在西楼的外宾，如欲兑换外币，有时就得冒风雨走一大段路到东楼兑换。住客们感到十分不便，账务处的工作人员就在西楼隔了一间小屋，设立了一个临时账务处，这样就大大地解除了房客们往返奔波之劳。二是邮电局工作人员，一听我提到西楼住客发一封信须由西到东跑一个大来回，实在别扭，她们马上接受意见，说：“你提得对”。不久就制作了一个小邮信箱放在西楼。
这两件事虽很小，但是一反过去对客人提意见态度冷淡，是十分可喜的。我是一个爱提意见之人，过去住在北京饭店不知提过多少意见，都是言者谆谆，听者藐藐。这次两件小事反映着北京饭店出现的新风尚。一个是表现着能体会旅客的不便而有所作为，一个是能虚心地接纳建议，迅速地使之见诸事实。如果全国大小事都能发扬这种从善若流的积极性，那么真是可以说是“百废俱兴”了！
我们看见祖国出现许多好事，应当表扬，但是看见有不文明、不礼貌的事就闷在心上不说，也是没有尽到一个爱国者之责，尤其是外宾特多的北京饭店，更应注意文明礼貌。兹举出几件小事：
1、在许多国家，“Ladies　 First”（妇女优先）差不多已成为一种习惯的礼貌，而在北京饭店，却常见电梯上下及大门出入，内有女客时，有些中国男士们，甚至本旅馆工作人员，常有攘臂夺门而出，或拥挤推搡而入的不礼貌的行动，常使外国太太们很不高兴，我心中很替他们向那些太太道歉！
2、世界各国的飞机场、火车站、船码头，都有专为旅客代拿行李的工作人员，而中国却没有。我多次在北京机场看到外国的富商大贾、老弱妇孺下机后，气喘吁吁地拖拿行李的情况。他们都很奇怪，中国人手如此之多，为什么独不肯动动手替客人拎拎东西。我本人多次旅行，也曾为此而狼狈。国外旅客们乘坐了长时间的飞机、火车、轮船，比较疲乏，如有人代拿行李，既可方便他们，又可赚取外汇，中国待业青年甚多，为什么不能组织他们干这种服务工作呢？我曾问过有关部门，有人回答说：我们是社会主义国家，我们不愿为资本家出卖劳力。这使我不解，替旅客拿行李和餐厅里替旅客拿菜盛饭的劳动有何不同？又有人说，这件事虽小，但关系好几个部门，办起来太麻烦。希望有关部门不怕麻烦，尽快开展这项服务工作。
3、中国许多成年男子，经常不刮胡子，甚至一些受过教育的人，也是蓬头垢面，胡子拉杂，给人一种不文明的印象，使外宾感到很不舒服。在国外，人们把刮胡子看得如同洗脸、刷牙一样必要，同时刮胡子也须剪除伸出鼻孔之鼻毛。希望此事也能引起注意，养成良好习惯。还有些人，对着别人打嚏、咳嗽或掏牙，当着人面大抠鼻垢；或者同别人谈话、握手时，眼睛望着别处，一副心不在焉的样子。这种表现也是不文明不礼貌的，也值得我们注意。
我在全民文明礼貌月中回到祖国，却没有去植一棵树，也没有去扫一条街道，于心歉然。谈几点小意见，就算是我植了一棵小树苗，扫了一小片尘土的心意吧！
我希望，全国人民都能把文明礼貌月的精神坚持下去，不但在3月要讲文明讲礼貌，在4月、5月，……都讲文明讲礼貌，使我们的国家成为既有高度的物质文明又有高度的精神文明的国家！