要有业务训练 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

要有业务训练
张德勤
我去一家百货店买做窗帘用的帐圈。一个年轻售货员不懂什么叫帐圈，站在旁边的另一个售货员也不知道，两人诧异地看着我。其实，帐圈就摆在柜台里。
新来的售货员对业务不熟，不能责怪。问题在于，对从事任何工作的人，都应先进行必要的基础业务训练，例如售货员，至少要掌握自己经营的商品的知识。这一课是不能缺的。多少年来，许多领导人不重视组织学习，从业人员也不主动学习，这种状况要改变。