可贵的利民精神 [复制链接]

第3版()
专栏：通讯

可贵的利民精神
本报记者　韩国英　朱彬
一斤黑豆的来历
西安市马坊门粮店，最近被授予“五讲四美先进集体”的光荣称号。有一天，这个粮店来了一位顾客，要求买一斤黑豆为病人配药。这位顾客说，他已经拿着药方走了好多家店，都没能买到。粮店主任赵英民认为，这是群众的急需，不能推出门了事。他收下了药方，让顾客留下地址。可是，这一斤黑豆从哪里来呢？他记得库存的黄豆中夹有零星的黑豆。下班后，他与5个愿意义务加班的同志从库存的黄豆中一粒粒地拣出了一斤黑豆，第二天亲自送到病人手里。
为了保证群众随时买到粮食，他们改变过去开会、学习、盘点、节假日、搞卫生都要停止营业的做法，实行两班制，从早晨7时到晚上9时，14个小时营业。
这个粮店还备有筛子、簸箕、过面箩等，供群众租用，每租一个，一小时只收一分钱。
马坊门街道的居民们，特意请人做了一面“人民好后勤”的锦旗，敲锣打鼓送给了马坊门粮店，赞扬他们为人民服务的精神。
这里的秤为啥这样准？
西安东关肉店的秤准，远近闻名。去年5月到今年2月，这个肉食店所属4个门市部的65个售货员卖出的猪肉，通过复秤，在5，780次中，有误差的只是13次，准确率达99．77％。附近的群众说，到东关肉店买肉，我们放心。
这里的职工自己作出规定，凡给顾客短了秤，就罚款。短一两罚一斤。这个规定张贴在店门口，由群众监督。从去年5月公布以来，只有两人两次受罚。
东关肉店的售货员每天至少擦洗校验三次秤。店里还有专用的衡器保管员，每周用标准砝码对所有的秤校验维修一次。
八姐妹的服务
西安市八姐妹旅社，最初是由8个妇女开办的，因服务工作出色，获得了“三八红旗集体”的称号。这里的老职工有丰富的实践经验，对不同年龄、不同性别、不同职业、不同需要的旅客，都能做到使他们高兴而来，满意而去。
八姐妹旅社的地点靠近火车站，多数旅客来这里住宿是为了转车，同时又要利用这短暂的停留时间办一些事。八姐妹旅社的职工在服务工作中尽量为他们节省时间，提前为他们开好结帐单据。每天从西安站发车的40多列火车的开车和到达时间，她们都记得清楚，旅客提出要求，就按时叫醒，保证旅客不误车。几年来，她们拣到手表、钱包、钢笔、文件、雨伞、行李袋、食品筐等1万多件，都想方设法送到旅客手里。
有些同志专为游览观光来这里住宿，旅社的服务员就向他们介绍西安30多处名胜古迹的情况，介绍西安的风味餐厅和土特产品。
对带孩子的妇女，八姐妹旅社的服务员们不仅提供照料孩子用的油布、尿垫、热奶锅、暖脚壶和小推车等用品，当女旅客外出办事时，还帮助看管孩子。患病的旅客来这里住宿看病，旅社为他们提供熬药的砂锅以及煮粥或下面条的用具。
几年来，八姐妹旅社收到来自各地的表扬信、感谢信1万多件。