邮政部门也应文明服务 [复制链接]

第5版()
专栏：

编者按：邮电部部长文敏生同志批注的这三封群众来信，又一次体现了国务院部一级领导同志对人民群众来信的高度重视。文敏生同志在这三封信前还写了这样的话：“这几封群众来信，对邮电服务工作提出了尖锐而又中肯的批评，这是对我们邮电工作的促进。对来信反映的问题，一定要认真改进和解决。”这种对人民群众热诚负责的态度，对人民事业严肃认真的精神，必定会受到广大人民群众的欢迎。
邮政部门也应文明服务
我去县邮局取书，常看到人们把邮件从车上往下扔，然后又拖进分发室。我还亲眼看到，邮寄的收音机、器材等物品，到了终点局，木质包装箱从邮袋倒出时，已成碎片，损坏严重。
拿我店来说，今年2月10日收到湖北襄阳603厂寄来的15册书，棕色牛皮纸三层包装，软塑料绳扎成井字形，仍全部散包，其中被弄脏的有5册，书脊受损的1册。
同日，我店收到天津新华书店发行科发来的7件书，均用牛皮纸包装两层，用硬塑料带捆成井字形，却有5件破损，其中一件全部散包。
2月26日，我们收到辽宁寄来的《晴雯》一书，原发20册，遗失9册。邮局分发室的沈永琴同志当面给签字盖章，证明短少数，但也仅此了事。（文敏生批注：这个局应该查一查，找出丢失、破损的原因来。）
就上述问题，我们向邮局的同志建议，向领导反映，改进工作。他们回答说：
“你们的书是印刷品，出多大点邮费？！如果是挂号，可以负责。要反映，由你们去反映。”（文敏生批注：这样回答是错误的！我们每个邮电职工，对自己职权范围内的工作，都要有极端负责的精神。对各类邮件，都应对用户负责到底，努力做到不积压、不损毁，保证安全、可靠。）
另外，邮局对于邮件，不是按批次，先收先发，而是将印刷品作底数，吨位不够时，便随手抓上几件放入邮包。结果，往往一批书半年到不齐，使书店无法拆包销售；等书到齐，有些时间性强的书就难卖了，给国家造成不应有的损失。
此类问题绝非我县仅有。我出差去楚雄彝族自治州，见到那里的邮局分发邮件也是一拉二拖，“野蛮装卸”。我认为，邮政部门也应对工作人员加强职业道德教育，强调尽职尽责，认真对人民负责，做到文明服务。（文敏生批注：这个问题提得好！我们一定要把精神文明建设持久地抓下去。首先从邮电部领导机关带头做起，带动全体邮电职工，广泛开展文明生产、文明服务活动，对职工进行爱护人民邮件的职业道德教育，认真解决通信服务差的问题。）
云南德宏傣族景颇族自治州
陇川县新华书店　赵凤祥