有理让三分 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

有理让三分
吴昊
一天，在江苏省铜山县棠张供销社百货部布棉组发生了这样一件事：一位农村女社员说她买布时，营业员王雪梅多收了她一块钱，王雪梅耐心地给顾客算帐，算她买多少布，交多少钱，找多少零，无奈这位顾客不听，竟指着王雪梅的鼻子骂起来。王雪梅脸上火辣辣的，但她想到自己是为群众服务的，不能以牙还牙，应当是“有理让三分”。她从热水瓶里倒了一杯水，递给那位女社员，和颜悦色地说：“大嫂，你喝口水，想想看，是把钱丢了？还是花忘了？”一场风波平息了。第二天，那位女社员给商店捎话：她把一块钱放在家里忘记拿了，向王雪梅同志道歉！
看来，人们处理这类事，很需要有点以柔克刚的精神！