让患者多次挂号的办法应该改变 [复制链接]

第5版()
专栏：毖后录

让患者多次挂号的办法应该改变
我女儿右颌下生了一块蛋黄大小的肿块。1月9日，我领她到沈阳的中国医科大学附属第一医院门诊部治疗。治这种病应挂哪一个科的号，我不清楚。经问挂号室的一位工作人员，我挂了口腔外科。
口腔外科大夫在病历上记录了我陈述的孩子的病情，没有确诊，填了一张请求会诊单，让我领着女儿到喉科会诊。喉科的一位女同志说：“你要再去挂个号，才能会诊。”我领着孩子到楼外挂号室排队挂了第二次号，重新排队就诊。11时进入喉科诊室，大夫说：“这个患儿不应转到喉科会诊。”她还是给孩子作了检查，仍没有作结论，也填写了一张请求会诊单，让我领着孩子到普通外科会诊。
到了普通外科候诊室，负责分诊的一个女同志又一次提出，必须重新挂号，才可就诊。这时我看了看表，已近11点30分，孩子又哭着喊饿，要吃饭。我便同那位医生说：“我已经挂了两次号。现在快下班了，我再跑去挂号，怕上午来不及了。能不能照顾一下，这次就不挂了，或者给你们一角钱也行。”那位女同志气哼哼地把病历扔到一边，说道：“你想花一角钱把医大看个遍怎的？不挂号不能看病！我们不收你的钱！”没办法，我第三次去挂号室排队。
候诊时间，听一些患者也在诉说这类事。一位老同志说：“有一次，我来这里看病，转了五个科会诊，挂了五次号，排了十次队，直到快下班时才看完，弄得腰酸腿痛，精疲力尽。”一位女同志说，她有一次挂了骨外科就诊，大夫听了她陈述的病情后，连看都没看，就写了一张会诊单，转普外科，又得重新挂号。
我觉得，医院的一切规章制度，都应当从有利于患者出发，而不要使患者感到为难，甚至加重他们的痛苦。中国医科大学附属第一医院，是一所历史比较长，医疗条件、技术比较好的医院。我希望这所医院在发扬优良的医疗作风上能带个好头。
辽宁省建材局　李茁