上海淮海路百柜竞赛面貌一新 许多营业员努力提高服务水平，热情主动为顾客做好事 [复制链接]

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上海淮海路百柜竞赛面貌一新
许多营业员努力提高服务水平，热情主动为顾客做好事
本报讯　据《解放日报》6月16日报道：近日来，上海市淮海路许多商店的近百个柜台面前，醒目地挂出了“讲四美，创文明柜”的牌子，柜面货架整齐清洁，营业员待客彬彬有礼。这是卢湾区百货、服装、烟糖、果品、五金交电等12个行业，为巩固发展文明礼貌月所取得的成果，在淮海路上85家主要商店的100个有代表性的柜台之间，开展争创“文明柜”的百柜竞赛带来的变化。
“百柜”竞赛开展后，许多柜组不怕给自己添麻烦，主动为顾客做好事。卢湾中药店成药柜，过去偏重做大宗生意，忽视小买卖。通过创“文明柜”活动，大家把解除群众疾苦放在工作的首位，供应的小商品陆续增加了30多种，价格最高的5分，最低的如针灸封口用的淡膏药，两张才1分钱，不到一个月就服务了1，500多人次。
不少柜组的青年营业员在竞赛中下苦功夫学本领。新歌电视机商店的收音机柜青年营业员根据收音机的常见病，动手编写了“收音机使用与保养十项注意”，赠送给顾客。他们还设立了“小病”问讯处，每个营业员既能做生意，又会拿烙铁，焊接耳机、天线，调试电压，为顾客免费服务。
由于柜组集体荣誉感的增强，营业员自觉向身边的先进学习，加强了班组团结，后来居上的营业员和柜组越来越多。“长春”饼干柜学先进对进柜和出售的食品严格检验，不符合规格的食品不包装、不出售。服务工作的改进促进了经济效益的提高，5月份柜组销售量比去年同期增长42％。