为用户着想 做好服务工作 无锡电梯厂生产越搞越活 [复制链接]

第3版()
专栏：

为用户着想 做好服务工作
无锡电梯厂生产越搞越活
新华社南京电 无锡市电梯厂积极为用户服务，不断提高服务质量和信誉，生产越搞越活，产品行销24个省、市、自治区。
这个只有200多名职工的小厂，服务工作做得很细，其主要做法有三：
——缩短生产周期，加快交货期限。电梯的生产周期较长，一般是今年签订生产合同，明年交货。而这个厂则努力把交货期缩短到半年以内，并对那些土建工程已经完成、急需投产的单位，给予优先照顾。有的只花了四个月时间。
——承接非标准规格或有特殊要求的电梯。河南省三门峡水电站用的是苏联四十年代的老电梯，已无法使用了。水电站为安装新电梯到处求援，但因难度大、麻烦多，无人肯承接。无锡市电梯厂知道后，厂长带领工程师几次去实地勘测，并组织力量设计制造，帮助安装，不但解决了用户的困难，还为他们节省了安装费用1万多元。目前，这个厂生产的非标准规格的电梯约占全厂产品的40％。
——帮助安装，保证安装质量，方便用户。这个厂现在共有8个安装工程队，常年在各地为用户安装电梯，并帮助培训电梯维修保养专业人员。工厂还建立了定期走访用户的制度，免费帮助修理小毛病，受到用户欢迎。