接受旅客批评　堵住售票漏洞 [复制链接]

第5版()
专栏：答复反应

接受旅客批评　堵住售票漏洞
5月19日你报第8版刊登的《郑州站有高价倒卖火车票的》、《不能容忍这样的敲诈勒索行为》两信，批评的情况属实。
春节前后，旅客流量大，买去乌鲁木齐方向的车票很困难。在这种情况下，集体单位大兴茶社的个别工作人员就代旅客买车票，多收旅客住宿费作为代购车票手续费；对不在大兴茶社住宿的，每代购一张车票，按住宿3天收6元。这种错误的做法，延续了两个月。我们听到旅客反映后，批评了大兴茶社，并加以制止。也有个别职工和待业青年出售座号条的，我们发现后，已严肃处理。
为了杜绝类似问题发生，已采取以下措施：
一、大兴茶社代旅客购票多收的钱，由有关部门派人清查，凭发票找出旅客单位，把钱退还旅客，并赔礼道歉。
二、郑州车站加强对客票、卧铺票的票额管理，建立严格制度。将卧铺条、座号条集中交给售票处，指定专人管理，按班一律交由售票窗口、签证窗口向旅客发售。每日接班售票前向旅客公布票额。任何人不得无票要卧铺条和座号条，铁路职工一律凭铁路免票到窗口办理并加盖骑缝章才有效。严格交接手续，杜绝卧铺条、座号条外流。
郑州铁路分局