敢于向不正之风挑战的年轻人——记太原市“最佳营业员”李丽挂牌服务的四个月 [复制链接]

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专栏：精神文明赞
敢于向不正之风挑战的年轻人——记太原市“最佳营业员”李丽挂牌服务的四个月
李丽——山西省太原市六味斋酱肉店柳巷门市部的3号营业员，一个不到三十岁的女青年，在全国开展“文明礼貌月”活动的前夕，被广大顾客评为全市“最佳营业员”之后，勇敢地向不正之风挑战，于2月28日公开挂出了“不开后门，不缺斤短两。本人如有违犯，甘愿受罚，请广大顾客监督”的牌子。
4个月来，她因为带头堵“后门”，保证酱肉质好量足，的确得罪了不少人，但同时也教育了不少人，他们由“摇头”变为“点头”。
得罪人与教育人
“走后门”等不正之风，人们都讨厌它，反对它。李丽决心在工作岗位上尽力堵死它，把这股不良风气扭过来。可是她一挂牌服务，老“关系户”、老熟人没有买上好肉被得罪了，亲戚朋友、街坊邻居想不排队而被拒绝也得罪了。一次，有一位老熟人突然走进门来，理直气壮地高声喊道：“李丽，李丽，给我称上2斤好杂拌，快点”。李丽解释说：“我已经挂牌了，你看看！”那人想了想，以为当着那么多排队的顾客影响不好，于是改口说：“要不，晚上我到你家里去取吧！”李丽回答说：“不行呀！同志，不是以前了。”那人生气了，不满地说：“你以后还到我们那里买不买东西？”这时，李丽心平气和地说：“过去拉关系互相走后门是不对的，今后咱们就共同走前门吧！”那人摇摇头嘟嘟喃喃走了。又有一回，李丽的舅舅到门市部来了，偏偏要到李丽窗口买肉，这时有的营业员悄悄告诉她说：“你舅舅来了，照顾一下吧！”李丽说：“不行，在这里，他是顾客，我是营业员，要同别的顾客一视同仁。”她舅舅排队买上肉没吭声走了。
事后，有的人劝她说，你年轻轻的，路还长哩！何必得罪上那么多人呢？这个问题，李丽曾经考虑过，她觉得她这样做，暂时是会得罪一些人。但从长远来说，得罪人也是教育人，使他们不走后门走前门，本身就是一大进步。事情的发展，果然不出李丽所料。据说那位老熟人经过思想斗争，确实不走后门了，见了李丽还热情打招呼。她舅舅见了她还夸她做的对。这些更增强了她挂牌服务的信心。
“出风头”与起带头
李丽挂牌服务大得人心，顾客们奔走相告，称赞她做得好。与此同时，也有少数人在背后冷言冷语，讽刺她是“假积极，出风头”。李丽开始还觉得有点委屈，后来又一想：我是为了恢复党风，扭正民风，才在自己岗位上抗风的。于是，她坚决按牌子办事。有的人认为：“你这个门市部挂了牌，我不会去其他门市部走后门？”谁知，不出几天，六味斋酱肉店各个门市部的营业员以李丽为榜样，都实行了挂牌服务。这些人又跑到鼓楼菜店、副食品市场等找人拉关系，一看，这些单位的挂牌内容更具体，把禁止卖给二道贩子蔬菜也写上了，吓得这些人不敢去了。接着，太原市先后有五六千名服务人员挂出了牌子，这里是不开后门，那里是不缺斤短两。真是：李丽带了头，各地跟着走；花开太原，香溢全省啊！
《山西日报》记者　裴润生（附图片）
李丽同志（左一）走出柜台，虚心听取顾客意见，不断改进服务态度。　钟达摄