提高工作效率 改进服务态度 上海外贸部门努力做活出口生意 [复制链接]

第2版()
专栏：

提高工作效率 改进服务态度
上海外贸部门努力做活出口生意
据新华社上海电 上海市外贸部门在今年国际市场不景气的情况下，想方设法改进服务，努力把出口生意做活。上半年，在一部分产品被划给外省经营后，上海外贸部门的出口金额仍和历史最高纪录的去年同期基本持平，出口商品的收购量比去年上半年还增长10．9％。
上海目前出口一千多种商品，行销160多个国家和地区。年出口换汇额在国内占相当大的比重。但是，上半年由于一些国家和地区购买力变化，加上市场商品竞争激烈，上海货的销售量受到较大的影响。面对这种情况，外贸部门和工业部门通力协作，以提高工作效率，改进服务态度，加快合同履约等办法，扩大出口。他们的做法主要是：
——努力提高骨干商品日常函电成交的效率。对客商来电询购商品，及时答复；一旦成交，及时组织商品出运。对重点国家和地区，外贸部门还主动打电报与客户联系，并寄去样品，便利外商选购，扩大了销售。茶叶进出口公司今年由于函电工作做得早，做得快，做得主动，上半年的出口换汇超过计划50％。
——派贸易小组出国洽谈生意。今年以来，上海先后派出40多个贸易小组，到70多个国家和地区，展销丝绸、工艺品、畜产品、化工产品、机械产品等8个大类的商品，减少客户来上海选购的时间和开支，开拓了新的市场。
——改进对来沪客商的接待、服务工作，主要有：对来做专项商品生意的客户，提供比往年更多的商品花样的样品；对手帕、部分纺织品和部分食品实行快速交货；多炒“小锅菜”，为客户生产小批量、多品种的配套商品；开办陆海联运、陆空联运等快运业务，扩大集装箱“门对门”运输的运货量。1至6月，采用这种运输方式运出的商品53，000多吨，比去年同期增长58％，运货时间比原来缩短近三分之一。
——加强合同管理，提高履约率。粮油、食品、茶叶、畜产、工艺品、服装、机械等7个进出口分公司，今年以来普遍建立了外销员、货源员、合同员等，共同履行合同的责任制。从组织货源、成交、商品包装、运输四个方面入手促成尽快履约。1至5月份，这7个进出口分公司平均的月履约率比去年同期提高9．5％。