广州南方大厦百货商店进一步改进服务工作 优质服务活动做到经常化制度化 [复制链接]

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专栏：

广州南方大厦百货商店进一步改进服务工作
优质服务活动做到经常化制度化
据新华社广州8月22日电 党的十二大即将召开的消息，给广州南方大厦百货商店的党员和职工以新的鼓舞，激发起更大的干劲。全店正在进一步改进服务工作，做到优质服务活动经常化、制度化，迎接十二大的召开。
党的十一届七中全会公报发表后，商店职工立即行动，进一步开展优质服务活动，以新的姿态认真做好“送货上门，服务到家”的工作。近十多天来，免费上门维修46宗，免费送货上门平均每天133宗。有个住在八楼的顾客买了一个电冰箱，商店送货到门，并帮助搬上八楼，使顾客很受感动。
这家商店还开展了“服务能手”活动。近12天来，这家商店获得顾客表扬票1，380张、表扬信17封。大部分售货员都得了顾客表扬，出现了“全面开花”的新局面。