多为用户做点实在事 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

多为用户做点实在事
一天中午，北京建中机器厂三位工人师傅专程为我买的蝶花牌洗衣机安装地线装置。不一会儿，一个简便适用的地线夹子就焊接好了。
蝶花牌洗衣机原来的地线很简单。这个厂访问过1，000多个用户，发现许多人怕麻烦，不用地线，或者随意拉出来放在地上，有危险。于是，他们就生产了一种安全简便的地线夹子，专门抽出几十名工人为用户上门安装，无论是否在保修期内，一律免费。他们还刊登广告，张贴启事，告诉那些没有留下地址的用户与厂方联系。
建中厂这种为用户着想，对产品负责的精神，很值得称赞。一种产品要赢得信誉，一靠优质，二靠服务周到。有的厂家广告上说得不错，实际并没完全那样做。只在广告上做文章不行，应该象建中厂那样为用户做点实在事。
石云