制定措施照顾老弱病残旅客 [复制链接]

第5版()
专栏：答复反应

　　制定措施照顾老弱病残旅客
你报7月31日五版《残废军人在买票等方面应受到照顾》一信提出的建议是正确的。看到报纸后，我们立即召开会议，检查了车站服务工作。过去，对老、弱、病、残旅客虽然做了一些照顾，但还是不够的。为此，我们订出了以下几项改进措施：
1、全体售票服务人员，凡发现老、弱、病、残等旅客，在条件允许的情况下，千方百计给予照顾。
2、各窗口在售票中遇有需要特殊照顾的旅客提出要求，或持有残废证明的，一律优先售票；如排队旅客有不同意的，要做好解释工作。
3、值班主任应积极帮助行动不便的旅客购买车票；对重病号等特殊情况的旅客，主动派人送到车站候车室，或送上火车，送出车站。
4、在职工中经常进行教育，使大家牢固树立为人民服务的思想，做到尊客爱货、优质服务。
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