乘车如到家　乘客三满意 [复制链接]

第5版()
专栏：

乘车如到家　乘客三满意
广西梧州市公共汽车公司三车队，担负着运送旅客从梧州到阳朔、桂林等地参观旅游的任务。为了把这项工作做好，车队党支部在对司乘人员进行职业道德教育的基础上，开展了全心全意为旅客服务，让旅客上车满意、途中满意和离车满意的“三满意”活动。
平时，三车队同志们对车辆勤检查，勤维修，使车辆干净明亮，经常处于良好技术状态。每辆车上都备有茶水和驱风油等常用药品，以便旅客途中使用。今年初，香港同胞旅游团一行27人，从梧州乘车去桂林，中途经贺县八步时，有3名女旅客因体弱着凉，突然脸色苍白，头晕呕吐。担负驾驶任务的车队党支部副书记唐绪贵，立即开车将她们送到八步医院。他一面安慰病人，一面替她们挂号，取药，端开水，待病人病情好转后，才开车继续前进。
为了让旅客高兴而来，满意而去，这个车队的司机不但当好驾驶员，而且兼顾导游工作。开车前，他们向旅客详细介绍沿途的名胜古迹和风景区，交代旅游途中的注意事项，尽量让旅客玩得称心愉快。他们还义务为旅客代购车船票和飞机票，帮助解决食宿等问题。
随着“三满意”活动的开展，这个车队的服务质量越来越好。从今年1月到8月中旬，全队为旅客做好事240多件。许多旅客称赞说：“我们想到的，司机做好了，我们没有想到的，司机也做到了。真是乘车如到家啊！”
广西梧州市广播站
李沛杰
梧州市公共汽车公司
杨展棠