我们在西安机场吃不上午饭的责任在谁？ [复制链接]

第5版()
专栏：千万不要忘记为人民服务

编者按：民航总局局长沈图同志批注的这封群众来信和他写给旅客的致歉信，以及有关的一份调查报告（摘要），我们一并在这里刊出。
这些年来，民航系统广大工作人员勤奋努力，工作是很有成绩的。当然也有不足之处，特别是服务工作方面，需要继续改进。来信中反映的就是这样的问题。
为人民服务，是我们一切工作人员必须遵守的原则。但是，我们有些同志为人民服务的观念淡漠起来。他们遇事总是嫌麻烦，怕吃亏，缺乏热情，态度生硬，关心自己胜于关心他人，甚至只关心自己而不关心同志。这种情况必须改变。否则，同志之间互相关心、互相帮助的关系就不能建立，社会主义精神文明也将无从谈起。
民航总局领导同志虚心对待群众的批评，正视工作中的缺点，亲自动手解决问题，是值得赞扬的。领导的重视，群众的监督，广大职工的努力，可以预期，民航系统的服务工作必将越来越好。
我们在西安机场吃不上午饭的责任在谁？
我们是7月5日由上海飞往乌鲁木齐和兰州的2508航班的乘客，共70余人。早上8时45分上飞机，预计12点50分在西安机场过境，规定在西安吃午饭。飞机于下午1时5分到达西安机场（晚点一刻钟，可谓基本正点）。机上乘务员通知我们到机场食堂就餐。我们下飞机到食堂后，食堂的同志竟然声称已下班，无人做饭，拒不供应午饭。（沈图批注：按规定，午饭时间应延续到下午2时，为什么提前下班？这是工作纪律所不允许的！）我们70多人饥饿难熬，找遍机场，没有卖任何食物的地方。不得已，我们通过服务员找到机场领导人，恳求他想法给我们弄点东西吃。不料这位副局长竟说：食堂12点以后当然关门，你们12点以后来当然没吃的，这是我们这里一向的规矩。（沈图批注：这是谁的规矩！我们民航有这样的规矩吗！？千万不能忘了为人民服务！这样对待旅客是完全错误的。）乘客气极，说明12点50分到，是航班时刻；晚了一刻钟，也是民航机误点，不能由我们乘客负责。
（沈图批注：对，应由民航负责！）有位乘客问副局长：“你自己吃饭没有？”他竟理直气壮地说：“我12点以前去食堂，当然有得吃啦。”由于这位副局长对70多位乘客饿肚子认为理所当然，我们只好在候机室挨饿。半小时后，幸有一位姓邵的同志（机场运输中队长）实在看不过去了，亲自驾驶吉普车进西安城，为我们买了一批面包，才使我们免于饥饿。我们乘客议论纷纷，为什么会让这样一位蛮横无理的人来当陕西民航局的副局长？（沈图批注：要派人去检查，要严格批评他极不负责的态度，要在民航系统通报这件事。）
我们打听这位副局长的姓名，许多人都不敢公开告诉我们，后来才知道他叫和金林。
乘客们说：为了搞好民航工作，一定要批评一下这位副局长。但都不愿在意见簿上写，因为这位副局长向我们说过：“你们有意见，写在意见簿上好了，我们会处理的。”可见意见簿上的意见最后还是要在他领导下来处理。我们信不过他。因此，大家自动签名，要求《人民日报》刊登我们的这封呼吁信。（沈图批注：批评信很好。把我给陈念贻等同志的道歉信也送请《人民日报》公开发表。）全国人大代表、中国科学院上海冶金研究所　陈念贻
空军政治学校　曾文辉、龚小荣等