哈尔滨电业局开展“创最佳服务员、服务组”活动 转变作风，群众用电不犯难 [复制链接]

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专栏：

哈尔滨电业局开展“创最佳服务员、服务组”活动
转变作风，群众用电不犯难
据新华社北京10月11日电　过去，哈尔滨市的群众常说：办电难，用电难，关卡多，手续繁。如今人们称道：“电业局，面貌变，办电、用电不犯难，批准办电只几天”。这是哈尔滨电业局在开展“创最佳服务员和最佳服务班组”活动后发生的深刻变化。这个电业局最近荣获“全国供电系统为用户服务优秀集体”的称号。
哈尔滨电业局担负着哈尔滨市和8个县的供电任务。过去，这个局有些同志由于受十年内乱的影响，随便吃喝用户，服务态度生硬，语言粗鲁，对用户申请办理用电事宜，有章不循，手续繁杂，群众意见很大。
党的十一届三中全会后，这个局为了恢复和发扬“人民电业为人民”的好传统，认真抓了整顿工作。从今年6月开始，在全局广泛开展了“创最佳服务员和最佳服务班组”（简称“创双佳”）的活动，向用户发出了10万封评议信，诚恳地征求用户的意见。
在“创双佳”活动中，哈尔滨电业局职工千方百计为用户服务，涌现出许多好人好事。市动力区电塔街有一家用户，电表响声太大，影响他们休息，曾几次要求换电表都没有解决。“创双佳”活动中，他给电业局打了一个电话，电工当天就登门更换好电表，用户非常感谢。团结公社曙光二队和三队要求送电，他们准备租一辆小汽车去接电工。道外供电局竣工检查员得知后，立即让生产队退了车，自己骑自行车往返八十多里地，及时检查了施工线路质量，为用户送了电。
哈尔滨电业局还简化了用户申请用电的批复手续，现在只要10天时间。
哈尔滨电业局开展“创双佳”活动，受到广大用户的欢迎，他们写了5，600封评议信其中有表扬信5，100封。《哈尔滨日报》专门发表了题为《赞花钱买批评》的文章，赞扬电业局的好作风。文章说：“曾几何时，电业部门还被一些人称为‘电霸’，如今他们花钱买批评，这的确值得称道”。