民航也存在“野蛮装卸”问题 [复制链接]

第5版()
专栏：

民航也存在“野蛮装卸”问题
九月二十三日，我们一行六人出访后回到上海，在虹桥机场，我们见到搬运人员把旅客行李乱丢乱抛。旅客目睹此情此景，提心吊胆。我们六人的行李箱，有的摔掉锁，有的摔掉滚轮，也有重创变形的，几乎遍体鳞伤。这种行为，与我们提倡的为人民服务的精神是极不相称的。同时，它还说明，我们民航的服务和管理工作亟待改进。
为维护我国民航的声誉，我们吁请民航领导迅速采取措施，改变这种缺乏职业道德的行为。
四川省水利电力厅　李德彦
答复
收到你报转来的李德彦同志来信清样后，我们即向上海虹桥机场、民航上海管理局运输服务大队进行了了解。据告，他们有时是存在装卸工作粗糙，乱抛旅客行李的现象。目前，机场领导正对此现象进行整顿，设法改进。他们知道旅客这一反映后，即给旅客写信道歉，作自我批评，并对旅客对民航事业的关心表示感谢。他们同意赔偿旅客所遭受的损失，并决心尽快改进搬运工作。
民航总局国际局