南方大厦靠政策促改革做活生意 去年，销售额、利润、税利、劳动效率的增长幅度，在全国十二家大商店中名列第一 [复制链接]

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专栏：

南方大厦靠政策促改革做活生意
去年，销售额、利润、税利、劳动效率的增长幅度，在全国十二家大商店中名列第一
编者按：广州市南方大厦百货商店，经过三年的努力，在全国十二家大百货商店中，由后进一跃而为“最佳商店”，销售额、利润的增长率居于首位。有人曾经怀疑他们是靠经营洋货成为“暴发户”的。其实，南方大厦所以生意兴隆，靠的是进行了一系列的改革。他们调整充实了领导班子，让会经营的人当了家；扩大企业自主权，又从利润留成改为以税代利；推行企业内部责、权、利相结合的经营责任制，调动了职工的积极性。他们紧紧抓住扩大销售和文明经营这个中心环节，采取灵活多样的办法，把买卖做活，大大提高了企业经济效益。
本报讯　广州市南方大厦百货商店大胆改革，勇于创新，搞活生意。近三年来，总销售额平均每年递增33．6％，利润递增41．3％，上缴国库税利递增33％。1982年南方大厦总销售额达到一亿七千四百多万元，比上年增长40％；实现利润1，100万元。销售、利润、利润率、劳动效率的增长幅度在全国12家大商店中名列第一。
南方大厦的生意所以搞得这么活，发展这么快，根本的原因是明白人当家，在企业内部实行经营责任制，对一系列经营体制进行了改革。
南方大厦首先改革了过去坐店经营的“官商”作风，大力沟通生产和消费之间的渠道，促进了生产，扩大了销售。1980年，上海第五洗涤剂厂推出新产品蜂花牌洗发精，因打不开销路而濒于停产，工厂陷入了窘境。该厂厂长带着样品到广州请南方大厦帮助推销。南方大厦开设专柜展销，做广告宣传，很快在广州掀起了一股“蜂花热”，一年就销出100万瓶，蜂花牌洗发精从此行销全国。
南方大厦十分重视市场预测，并根据市场变化和消费者心理，不断调整经营结构，突出销售重点，把生意做活。他们预测1982年消费者的需求将转向省时省力的家用电器，就把洗衣机、电饭煲定为经营重点，及早组织货源，去年春节就举办洗衣机展销，一年共销出洗衣机9，000多台，比上年增加十几倍。
南方大厦建立了多渠道、少环节的进货体制。他们广开门路，直接进货的企业单位从以前的28家增至350多家，经营商品增加了3，000多种。1981年，南方大厦根据省商业厅关于处理积压商品的精神，运用扩权单位对物价的管理权，开设廉价商场，顾客蜂拥而来，开张第一天接待了13万人，成交7 万多元。随后，他们又在大厦东廊开设“廉价商品一条街”，极受顾客欢迎。一年多来，廉价商场销售2，000多万元，其中协助全国250多家企业单位推销积压商品1，100万元，处理滞销商品900万元，改善了库存结构，加快了资金周转。
改革服务制度，以服务促销售，是南方大厦新经营学的又一个重要课题。买方市场出现以后，南方大厦明确提出把顾客当作“商店的第一主人”。每天早晨，当商店打开大门开始营业的时候，商店经理总是带领职工在门边列队欢迎第一批顾客的光临；顾客走向柜台时，售货员总是站着接待，主动招呼，耐心周到；店里从经理到职工都佩戴胸章。商店还成立服务车队，免费服务三到家：本市顾客在南方大厦购买十种大型商品，免费送货到家、免费安装和调试电器、免费上门维修，大大方便了顾客，招徕了生意。免费送货五个月，送货1．6万多宗，销售额达200多万元。
南方大厦还打破了
“商品出门，概不退换”的常规，重新规定合理的退换制度。在维修服务上更有新的突破，明文规定，购买进口电视机在保修期内一时修不好的，先换一台给顾客用，待修好后再换回；外地顾客不能拿回来维修的，购买时减收2％的维修费。到目前止，已为40多个顾客调换了电视机。顾客说：“在南方大厦买东西，等于买了保险”。1982年，南方大厦销出电视机3万台，比上年多销了两倍半。南方大厦还开展赊销、函购、出租家用电器等业务，还有许多便民措施，都受到消费者的赞扬。
南方大厦还勇于打破地区界限和行业界限，积极开拓新的经营领域。他们到高等院校和科研单位比较集中、商业网点严重不足的石牌地区开设分店，开业一个月，营业额达40万元。现在，南方大厦在深圳市、龙门县等地开设了经销店。
沈伊宓