人不出门货自来——西德推广邮购商店 [复制链接]

第7版()
专栏：

人不出门货自来
——西德推广邮购商店
仓立德
在德意志联邦共和国，商店的营业时间一般为上午9点至下午6点半。对于双职工的家庭来说，利用工余时间采购物品就显得十分不便。于是，邮购商店（也称送货商店）日益受到欢迎。人们不需出门，只要翻阅邮购公司的商品样本，选出要买的商品，把货单寄给邮购公司，然后所订商品就会迅速通过邮局直接送至家中（见图）。如今，西德已有约三分之二的家庭索取一种或几种邮购商品样本。
西德的邮购公司目前有3，000多家，其中最大的是汉堡的奥托和富尔特的克维乐。这两家邮购公司印制的商品样本长达1，000页左右，介绍2万至5万种商品，给予顾客很大便利。许多人即使暂不购货，也爱翻阅那些印刷精美、琳琅满目的商品样本，并从中迅速了解市场行情，增加商品知识。
邮购商业的销售额已由1955年的20亿马克增加到今日的180亿马克。其中纺织品、衣服和鞋子占45％，各种器具占40％，食品占5％，其余是书籍、化妆品和礼品。
邮购公司给予顾客退货的权利，它们的口号是：“购货无需冒险，买了不会后悔”。公司为顾客着想，取得人们的信任，生意更加兴旺。据调查，14岁至69岁的居民中，40％以上是邮购公司的顾客。40％的15岁至60岁的妇女从邮购公司的样本中了解时装动态，26％的被调查者在“添置大件”之前也以邮购样本作参考。
送货上门，订货方便，退货容易——这些优点使商品邮购成为西德的一项重要经济活动。