做好找上门来的群众工作 [复制链接]

第4版()
专栏：

做好找上门来的群众工作
本报评论员
浙江省一个女青年，身患严重疾病，仍然一腔热血，求知若渴。当这个“小人物”在困难中发出呼助声时，中央领导同志认真倾听，亲自过问，责成有关部门把党的关怀和同志的情谊送到她的身边。这件事，值得那些至今对来自群众的呼声不闻不问、对找上门来的群众冷漠相待的领导者和机关工作人员认真思考。
当人民群众在各自的学习、工作和生活中，遇到一些问题和困难而登门求助的时候，我们及时伸出援助之手，这就是为人民服务，而且是一种很具体很直接的服务。只热心于轰轰烈烈的事情，不屑于做貌似平凡琐细的群众工作，显然是不对的。“嘤其鸣矣，求其友声。”群众找上门来，不论是写信，还是来访；不论是谈思想、讲问题、提意见，都是好事，表明他们对领导干部、领导机关的信任。我们不应当辜负这种信任。但是，有些同志却不珍惜这种信任，把党和人民群众反对官僚主义的呼声当作“耳旁风”，成天高高在上，不深入基层，不接触群众，不关心群众的痛痒，甚至群众找上门来了，还感到厌烦，推脱了事。对这样的同志，党组织及时提出批评，促其迅速转变才好。
有的同志认为，求助者不过是个别人的事情，不值得重视。这些同志应该懂得，不能把找上门来的群众看成孤立的个人，他们都有自己所联系和影响的群众（如家庭成员、亲戚朋友等等）。帮助一个找上门来的群众克服困难、解决问题，不仅可以团结一个人，还可以通过他团结和影响更多的群众。我们党现在拥有二千万名干部，如果每个干部每星期做好一个找上门来的群众的工作，就是二千多万个群众。假定每个群众的影响面为五人，就可以影响和团结一亿群众。这样坚持不懈地做下去，党中央关于保持和发扬党的群众路线的优良传统，切实加强党同各阶层人民的密切联系的要求，就一定会更好地落到实处。
我们强调领导机关和领导同志重视找上门来的群众工作，并不是主张对求助者都要有求必应。找上门来的群众的情况各不相同，所提要求也有合理、部分合理和不合理的分别。因此，应该实事求是地区别对待，“应”其可“应”者。“应”，也要根据主客观条件，有的全部解决，有的部分解决；有的现在就积极解决，有的只能待将来条件成熟时解决。但是无论哪一种情况，都应当本着“极端热忱”、“极端负责”的精神，讲求工作的质量，有个答复。答复也不是就事论事，而要做思想工作，该鼓励的鼓励，该开导的开导，该批评的批评。群众是通情达理的，只要我们扎扎实实、入情入理地做好工作，当事者即使未能如愿以偿，他和他周围的群众也是会满意的。
以高度的革命事业心和责任感做好找上门来的群众工作，是各级党政机关工作人员的一项重要的精神文明建设。哪个机关、哪个干部在精神文明建设方面做得好，人民群众、尤其是登门求助的群众，将会根据他们的切身感受予以实事求是的评说。各级领导机关和工作人员，有责任经常听取群众的评论，接受群众的监督。