明确职责严格考核奖勤罚懒提高医疗服务质量 首钢职工医院实行岗位责任制 [复制链接]

第3版()
专栏：

明确职责严格考核奖勤罚懒提高医疗服务质量
首钢职工医院实行岗位责任制
本报讯　首都钢铁公司职工医院实行岗位责任制，明确职责，严格考核，奖勤罚懒，医疗、服务质量显著提高。他们的经验受到卫生部的重视和肯定。
过去，首钢职工医院管理混乱，服务态度不好，陪住率高，差错多。去年开春，医院开始实行责、权、利相结合的岗位责任制，采取以岗定责、以责定分、以分定奖的办法。具体做法是：把提高医疗质量、改善服务态度、加强医院管理作为制定和实行岗位责任制的基础，制定了院长、主任、医生、护士等各个岗位的责任指标和考核办法，通过逐项严格考核，按月计分给奖。凡违章违制者，要扣除当月全部奖金；达不到考核标准的，按章扣分。这样就打破了奖金分配上的平均主义，收到了显著效果。至去年年底为止，在门诊量、住院量、手术量大幅度增加的情况下，全年未发生医疗事故和严重差错，陪住率从25％降为4．84％，无一例褥疮发生。有的门诊部还实行24小时开放门诊，使首钢三班倒的职工随时都能看病取药。
他们实行岗位责任制的经验主要是四条：
第一，指标先进合理，责任到人。各项任务指标要求比较高，但经过努力是可以达到的。用职工的话说，就是要“跳着够，不能猫腰拣”。如公司要求医院在确保医护质量的前提下，解决“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短）的问题。达不到，扣全院奖金2％。门诊部中药房劳动纪律松懈，人员忙闲不均。针对这种情况，他们将指标分解，层层包到科室、岗位，并严格考核岗位定额、医疗服务质量，仅一个多月，就基本上消灭了“三长一短”现象。
第二，严格考核，执行“三个百分之百”（规章制度必须100％遵守，违反者必须100％登记上报并100％扣除当月奖金）。医院制定了严格的考核标准，以逐级、交接班和职能科室检查三种方式，每月按包、保指标考核，不搞好人主义。
第三，奖勤罚懒，按劳分配。由于责任到人，严格考核，拉开了奖金的差距，改变了过去“好坏不分，奖金人人有份”的吃“大锅饭”的现象，使奖金真正起到了奖勤罚懒的作用。
第四，加强思想政治工作，开展医德教育和立功竞赛活动，使医务人员自觉地尽职尽责，多作贡献。　《健康报》供稿