认真处理人民群众来信来访 [复制链接]

第6版()
专栏：

认真处理人民群众来信来访
肖岸
在全国政协五届五次会议上，林亨元委员说：“信访工作很重要。但是，有些来信转回原单位，不但不解决问题，还发生副作用。现在，仍然存在有问题无处申诉的现象”。这是一个很值得注意的问题。
群众提出的实际问题，是否恰当解决了，提出的意见和建议是否正确地处理了，这是衡量信访工作好坏的尺度。有的部门和单位，所以出现把人民来信长期束之高阁，或者照抄照转，甚至转到被揭发人手里，使写信人受到打击报复，其根本原因是不尊重人民的民主权利，缺乏为人民服务的自觉性。
新宪法规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。”“公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利”。人民来信来访是人民群众行使自己的民主权利，参与管理党和国家各项工作的一种形式。因此，能否正确对待和处理人民来信来访，是一个是否承认人民在党和国家政治生活中的地位，是否执行宪法的大问题。
一个无产阶级政党的干部，一个人民国家的工作人员，他同人民群众的关系只能是公仆与主人的关系。公仆的本色，必须体现在全心全意为人民服务中。一个不倾听群众的呼声、不关心群众痛痒的领导者，是无法取信于民的。任何一级领导，都要始终保持同人民群众的密切联系，自觉地接受群众的监督。从这个意义上说，一个地区、一个部门，是否重视人民来信来访，接受人民群众的批评和监督，为人民群众解决实际问题，是对那里的领导工作的一个实际检验，也是衡量那里党风好坏的重要标志。
来信来访中反映的问题，有是与非、合理与不合理之分。领导者的责任，就在于对来信来访要以正确的观点进行分析和判断，善于从中去伪存真，吸取合理的因素。对于那些造谣生事者、挑拨是非者、恶意中伤者、闹极端个人主义者，该批评教育的，要理直气壮地进行批评教育，对诬陷他人等触犯刑律的，要依法制裁。这样做的目的，正是为了维护大多数人民群众的民主权利，维护人民的根本利益。